to read complaints and reviews, or file yours.Celenkburada.com Teslim Edilmeyen Çelenk Nedeniyle Mağduriyet
5 Ağustos tarihinde Celenkburada üzerinden Akıntepe Düğün Salonu, Karabük adresine teslim edilmek üzere 53445 numaralı siparişimle düğün için çelenk satın aldım. Teslimatın 10 Ağustos’ta yapılması gerekiyordu. Ancak firma tarafından 'Sipariş teslim edildi' şeklinde mesaj gönderilmesine rağmen çelenk hiçbir şekilde teslim edilmedi.
Yurt dışında olduğum için firma ile telefonla iletişime geçemedim ve bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Siparişin toplam tutarı olan 3.402 TL’yi kredi kartı ile ödedim. Bu tür bir problemle ilk kez karşılaşıyorum ve düğün tarihi geçtiği için siparişin geç teslimi ya da özür kabul edilemez.
Yaşanan mağduriyetin giderilmesi için ücret iadesi talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Celenkburada’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. 5 Ağustos tarihinde vermiş olduğunuz 53445 numaralı siparişinizin 10 Ağustos’ta Akıntepe Düğün Salonu, Karabük adresine teslimatıyla ilgili yaşanan durum hakkında açıklama yapmak isteriz. Siparişinizin belirtilen adrese teslim edildiğini teyit etmekteyiz. Teslimat anına ait çekilmiş görseller ekte iletilmektedir. Şikayet yazmadan önce bizimle e-mail ya da telefon ile iletişime geçmiş olsaydınız bu görselleri sizinle memnuniyetle paylaşırdık. Müşterilerimizle doğrudan iletişim kurmak, sorunların çözümünde bizler için çok değerli ve önceliklidir. Yaşanan aksaklık nedeniyle üzüntü duyduğumuzu belirtir, bundan sonraki süreçte herhangi bir konuda bizimle doğrudan iletişime geçmenizi önemle rica ederiz. Müşteri memnuniyetini sağlamak için elimizden gelen tüm desteği vermeye hazır olduğumuzu bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Celenkburada Müşteri Hizmetleri
Cevabınız için teşekkür ederim. Yurt dışında olduğum için arama yapamadım. Emaile de cevap vereceğinizi düşünmedim. Aklıma burası geldi. Video ve fotoğraflarda çelenk'i göremedim. Arkadaşıma bugün sorabildim. O da görmediğini söyledi. Sizin fotoğrafını gönderdiğiniz yerde olmadığını söyledi. Olan oldu, gidemediğim düğüne bir hediye göndereyim, güzellik yapayım dedim olmadı. Hevesim kursağımda kaldı.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız hayal kırıklığını anladığımızı ve bu durumun bizler içinde üzücü olduğunu ifade etmek isteriz. Amacımız, her siparişimizi zamanında ve eksiksiz teslim ederek müşterilerimizin özel günlerine değer katmaktır. Belirttiğiniz siparişiniz, sistem kayıtlarımıza ve teslimat görsellerimize göre düğün günü 18:15'de belirtilen adrese teslim edilmiştir. Teslimat sonrası durumunu ne yazık ki takip edemeyiz. Belki bir çalışan, salon görevlisi v. S. Yerini değiştirmiş olabilir. Takdir edersiniz ki biz bunu takip edemeyiz. Dilerseniz gönderim yapılan düğün salonu ile iletişime geçip, görselleri onlara da sunarak bilgi talebinde bulunabilirsiniz. Bu süreçte, sizinle doğrudan iletişim kuramadığımız için üzüntümüzü ayrıca belirtmek isteriz. Gelecekte benzer bir durumda daha hızlı çözüm üretebilmemiz adına mail, telefon veya WhatsApp kanallarımızdan bize ulaşmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Celenkburada Müşteri Hizmetleri
