Türk Yolculara Ayrımcı Muamele Ve Uçağa Biniş Engeli

27 Mart Cuma günü İstanbul Havalimanı’ndan Saudia Airlines sv264 sefer sayılı, saat 16.25 uçağı için online check-in işlemlerimizi önceden yaptık. Uçağa biniş için kapıda sıradayken, Çelebi yer hizmetleri adına orada bulunan kadın görevli “Türk yolcular kenarda beklesin” diyerek bizi kenara aldı ve Suudi yolcuların uçağa binişini almaya devam etti.

Biz hariç diğer tüm yolcular uçağa alındıktan sonra, bize e-travel formunu doldurup doldurmadığımız soruldu. Ne acentadan ne de Saudia Airlines firmasından bu form hakkında herhangi bir bilgilendirme maili almadığımızı belirttik. Buna rağmen bizi uçağa alamayacaklarını söylediler. Ben bu konuşmalar sırasında hemen formu doldurarak gerekli ödemeyi yaptım; ancak onay maili kapı kapandıktan sonra geldi. Bize bu formu yaklaşık bir saat içinde doldurabileceğimiz ve yetişebileceğimiz söylendi, fakat bu süreçte kullanılan ifadelerin yanıltıcı olduğunu, aslında bizi oyaladıkları için formu doldurmakta geciktiğimizi düşünüyorum. Ayrıca kadın görevli ısrarla “Kapı kapandı, alamayız” şeklinde konuşmaya devam etti.

Bize en başta “Türk yolcular kenarda beklesin” demek yerine, gerekli işlemleri kontrol edip bu formu doldurmamız gerektiğini açıkça söyleselerdi, muhtemelen uçuşa yetişebilecektik. 35 bin tl ödediğimiz bu biletler nedeniyle hem maddi hem manevi olarak mağdur olduk. Kendi ülkemizde böyle bir muamele ile karşılaşmak bizi son derece üzdü ve rahatsız etti.

Yaşadığımız bu durumun incelenmesini, tarafımıza yapılan ayrımcı ve yanlış uygulama nedeniyle ödediğimiz bilet ücretinin tamamının iadesini ve sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.