to read complaints and reviews, or file yours.İGA İstanbul Havalimanı Annemi Tekerlekli Sandalyeyle Yalnız Bıraktılar
65 yaşındaki annem, yakın zamanda yaşadığı bir bacak yaralanması nedeniyle tekerlekli sandalyeye ihtiyaç duymaktaydı. Atyrau’dan İstanbul havalimanı’na geliş uçuşunda, havalimanı tekerlekli sandalye hizmeti için bir hafta önceden havayoluyla rezervasyon yaptırdık.
Ancak annem, kalkıştan valiz teslimine kadar olan tüm süreçte kendisine eşlik eden hizmet personeli tarafından ciddi şekilde mağdur edildi. Hizmet ücretsiz olmasına rağmen, personel annemden ısrarla bahşiş istedi. Annem nakit çekmek zorunda kalarak bahşiş verdi fakat işçiler verdikleri miktardan memnun kalmadı ve daha fazla para talep ettiler. Annem bunu kabul etmeyince, işçiler annemin tekerlekli sandalyesini alıp ona yardım etmeyi bıraktılar ve annemi terminalde yalnız başına bıraktılar. Annem dili yeterince bilmediği için personelin kimlik veya üniforma bilgilerini not edememiştir.
Bu durumda annem, ağrıyan bacağıyla tek başına çıkışa kadar yürümek zorunda kaldı. Yaşadıklarından dolayı şimdi hem fiziksel hem de duygusal olarak travma geçirmektedir. Havalimanı yönetiminin olayın sorumlularını tespit ederek bizimle iletişime geçmesini ve samimi bir özürle birlikte gerekli önlemleri almasını talep ediyorum.
