to read complaints and reviews, or file yours.Çelebi Yer Hizmetleri İniş Sonrası Uzun Bekleme Ve Bagaj Gecikmesi Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet
07.00’da China Southern Havayolları’na ait Guangzhou – İstanbul uçuşu ile İstanbul Havalimanı’na iniş yaptım. Uçak indikten sonra Çelebi yer hizmetleri kaynaklı olduğunu düşündüğüm ciddi bir operasyonel aksaklık yaşandı. Uçaktan iniş için yalnızca tek otobüs getirildi ve yaklaşık 20 dakika boyunca uçak kapısında bekletildik, insanlar uçağın içinde sıkışık ve rahatsız bir şekilde kalmak zorunda bırakıldı.
Buna ek olarak, bagaj tesliminde de büyük bir sorun yaşandı. İniş yaptıktan sonra 1 saat 13 dakikadır bagajımı bekliyorum ve hâlâ gelmiş değil. Bagaj alanında benimle birlikte tahminen 150’den fazla yolcu aynı şekilde valizlerini bekliyor. Bu kadar uzun süreli bir gecikme hem zamanımızı aldı hem de benim bir sonraki uçuşumu kaçırmama sebep oldu.
Maddi tazminat talebim yok ancak gerek uçağın içinde otobüs bekletilmesi, gerekse bagajların aşırı gecikmesi nedeniyle yaşatılan bu saygısızlık ve mağduriyet için Çelebi’den açık ve samimi bir özür bekliyorum. Ayrıca bu yaşanan operasyonel hataların tekrarlanmaması için sürecin incelenmesini ve benzer durumların bir daha yaşanmaması adına gerekli tedbirlerin alınmasını istiyorum.
