to read complaints and reviews, or file yours. 
07.00’da China Southern Havayolları’na ait Guangzhou – İstanbul uçuşu ile İstanbul Havalimanı’na iniş yaptım. Uçak indikten sonra Çelebi yer hizmetleri kaynaklı olduğunu düşündüğüm ciddi bir operasyonel aksaklık yaşandı. Uçaktan iniş için yalnızca tek otobüs getirildi ve yaklaşık 20 dakika boyunca uçak kapısında bekletildik, insanlar uçağın içinde sıkışık ve rahatsız bir şekilde kalmak zorunda bırakıldı.
Buna ek olarak, bagaj tesliminde de büyük bir sorun yaşandı. İniş yaptıktan sonra 1 saat 13 dakikadır bagajımı bekliyorum ve hâlâ gelmiş değil. Bagaj alanında benimle birlikte tahminen 150’den fazla yolcu aynı şekilde valizlerini bekliyor. Bu kadar uzun süreli bir gecikme hem zamanımızı aldı hem de benim bir sonraki uçuşumu kaçırmama sebep oldu.
Maddi tazminat talebim yok ancak gerek uçağın içinde otobüs bekletilmesi, gerekse bagajların aşırı gecikmesi nedeniyle yaşatılan bu saygısızlık ve mağduriyet için Çelebi’den açık ve samimi bir özür bekliyorum. Ayrıca bu yaşanan operasyonel hataların tekrarlanmaması için sürecin incelenmesini ve benzer durumların bir daha yaşanmaması adına gerekli tedbirlerin alınmasını istiyorum.
Check-in sırasında, biletime tanımlı olan 15 kg yer altı ve 8 kg kabin bagaj hakkımı göz önüne alarak valizlerimi hazırlamıştım. Yer altı bagajım 14 kg, kabin bagajım ise 14 kg olarak ölçüldü. Kabin bagajındaki 6 kg’lik fazlalığı, yanımda bulunan boş valize yerleştirerek hakkım dahilinde olan yer al...
5 Haziran 2024 tarihinde Türk Hava Yolları ile Trabzon Havalimanı’na indiğimde, bagajımı almak için yaklaşık bir saat beklemek zorunda kaldım. Çelebi yer hizmetleri personellerinin amatörce ve sorumsuz davranışları nedeniyle bu gecikme yaşandı. Personellerle iletişime geçtiğimde ise profesyonellikte...
20 Eylül 2025 tarihinde Pegasus Havayolları ile Viyana’dan Sabiha Gökçen Havalimanı’na yaptığım uçuş sonrası büyük bir mağduriyet yaşadım. Uçağımız 13:40’ta indi ve 14:05’te bagaj teslim alanına geldim. Ancak yaklaşık 40 dakikadır ne benim ne de uçaktaki diğer yolcuların bagajları teslim edilmedi. B...
27.10.2024 tarihinde 18.20 Çukurova uçuşu için 17.45'te boarding açıldı. 18.00'de 107 numaralı kapının önünde görevli personel kapıyı kapattığını ve açamayacağını söyleyerek 7 kişiyi içeri almadı ve biletlerimiz iptal olarak bir sonraki uçuş için bize bilet satıldı. Pegasus bu durumu açıklamalı. Peg...
23 Eylül 2025 tarihinde Çukurova Havalimanı’ndan Sabiha Gökçen Havalimanı’na Pegasus Havayolları ile saat 20:50’deki İstanbul uçuşumda bagajım uçağa yüklenmedi. 3 yaşında çocuğumla birlikte, Sabiha Gökçen Havalimanı’nda tam 2 saat boyunca valizimi bekledim ve bu süreçte hiçbir bilgilendirme yapılmad...
Yorumlar