Gönderilmeyen Ürün Nedeniyle Kupon Tutarı İade Edilmedi

N11 üzerinden 28 Ocak tarihinde hobi kategorisinde 2 adet Harry Potter asası satın aldım. Bu alışverişte 600 TL’lik kuponumun 522 TL’lik kısmını kullandım. Ürün mağaza tarafından hiç gönderilmediği halde, kupon tutarının iade edilmeyeceği bilgisi verildi.

Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, kuponun aynı anda başka bir ürünle birlikte kullanıldığı için iade edilmeyeceği söylendi. Ürünün hiç gönderilmemesine rağmen kupon tutarımın yanmış sayılması ve tarafıma iade edilmemesini adil bulmuyorum. Sipariş numaram 202464455138’tir.

Ürün gönderilmediği için, bu alışverişte kullandığım 522 TL’lik kupon tutarımın hesabıma eksiksiz şekilde tekrar tanımlanmasını ve mağaza kaynaklı bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetim giderilmezse N11 üyeliğimi iptal edeceğimi bildiririm