Kapalı Şube Nedeniyle Cüzdan Bakiyemin Geri Ödenmemesi Ve Sürecin Uzaması

Cedgo Çocuk Atölyesi Trabzon Şubesi cüzdan bakiyeme para yükledim ancak şube kapandığı için bu bakiyeyi kullanamıyorum ve paramı da geri alamıyorum. 5 Nisan 2026 tarihinde cedgo çocuk atölyesi cüzdan bakiyeme 5.500 TL yükledim. Yaklaşık 1,5 ay önce Trabzon şubesinin kapandığını öğrendim.

Şube kapandıktan sonra müşteri hizmetlerini aradığımda bunun geçici bir kapanma olduğu ve devam edecekleri söylendi. Şikayetvar’daki yorumları da görünce her ihtimale karşı bakiye iadesi talep ettim. Para iadesi için aradığımda 14 iş günü içinde iadenin yapılacağı bilgisi verildi.

Ancak bugün tekrar aradığımda üzerinden 20 gün geçmiş olmasına rağmen işlemin hâlâ devam ettiği, iade için sırada olduğum ve herhangi bir süre veremeyecekleri söylendi. Mobil uygulamadaki cüzdan ekranımda da kullanılabilir bakiye olarak hâlâ 5.500 TL civarında bir tutarın göründüğü halde bu bakiyeyi ne kullanabiliyorum ne de iadesini alabiliyorum.

Kullanamadığım hizmetin bedeli olan cüzdan bakiyemin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.