Hepsiburada’da Arızalı Ütü İade Reddi Ve Ücret İadesi Talebi

Hepsiburada üzerinden Cecotec mağazasından Cecotec ıronhero 3200 i-Pump buharlı ütü satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra açıp denediğimde ütünün arızalı olduğunu, buhar üflemediğini ve su akıttığını gördüm. Ürünü yalnızca çalışıp çalışmadığını kontrol etmek için denedim, herhangi bir şekilde ütüleme amacıyla kullanmadım.

Aynı gün içinde ürünü iade etmek üzere başvuru yaptım ve hızlıca geri gönderdim. Buna rağmen Hepsiburada ve satıcı mağaza, ürünü kullanılmış göstererek iade talebimi “ret” olarak sonuçlandırmaya çalıştı. Arızalı olup olmadığını hiç denemeden ürünü nasıl iade edebilirim, bu durum tüketici olarak beni mağdur ediyor.

Arızalı çıkan bu ürün için iade talebimin onaylanmasını, ücret iademin 3.488,01 TL olarak tarafıma yapılmasını ve ürünün kusurunun tarafıma yüklenmemesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin incelenmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli aksiyonların alınmasını istiyorum. Sipariş numaram 444 184 823 5’tir.