Yasomi Ütünün Sürekli Arızalanması Ve Kırık Olarak Geri Teslimi

Hepsiburada üzerinden Yasomi marka bir ütü satın aldım. Ürün daha garanti süresi devam ederken arızalanmaya başladı ve 2025 Haziran ayından bu yana en az beş kez servise gönderildi. Her gönderdiğimde ütünün yapıldığı, sorunun giderildiği söylendi ancak kısa süre içinde aynı sorunlar tekrar etti ve ürün tekrar tekrar servise istendi.

Defalarca servise gitmesine rağmen kalıcı bir çözüm sağlanamayınca, ürünü iade etmek istediğimi belirttim. İade talebim kabul edildi, iade kodu oluşturuldu denildi ancak bu süreç de düzgün bir şekilde tamamlanmadı. Son olarak ürün servisten geri geldiğinde, artık kargo sürecinde mi yoksa başka bir aşamada mı bilmiyorum, ütü kırık ve gövdesi hasarlı şekilde elime ulaştı.

Tüm bu süreçte hem ilgili firma hem de Hepsiburada ile defalarca iletişime geçmeme rağmen net bir cevap alamadım, sorunum çözülmedi. Sipariş numaram 483 414 415 6’dır. Defalarca servise gitmiş, iadesi onaylanmış ve en sonunda kırık halde tarafıma teslim edilmiş bu ürün için artık tam bir mağduriyet yaşamaktayım.

Ürünün ücret iadesinin yapılmasını veya sorunsuz, yeni bir ürünle değiştirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.