Cebeci Optik (Ordu) Son Derece Kırıcı Ve Kaba Bir Üslupla Karşılaştım

23.03.2026 tarihinde Cebeci Optik Ordu şubesinden 4.000 TL ödeyerek bir güneş gözlüğü satın aldım. Ürünü iade etmem gerektiği için 27.03.2026 tarihinde Şarkiye Mahallesi Sırrıpaşa Caddesi No:71 a, 52200 Altınordu/Ordu adresindeki şubeye gittim. Fiş numaram 0016’dır.

İade talebimi ilettiğimde, komisyon kesintisi yapılmadan iade işlemi yapılamayacağı, yaklaşık 800 TL civarında komisyon kesileceği söylendi. Dün gittiğimde yine komisyon alınarak iade yapılabileceği ifade edilirken, bugün tekrar şubeye gittiğimde bu kez “sen artık bizi çok zorladın, iade falan yok, değişim yapıyorsan yap” şeklinde son derece kırıcı ve kaba bir üslupla karşılaştım ve iade hakkım tamamen reddedildi.

Hem komisyon kesintisi şartı hem de sonrasında iadenin tamamen reddedilmesi ve çalışanların üslubu nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ürünün fiş bedeli olan 4.000 TL’nin, herhangi bir komisyon kesintisi olmadan tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım olumsuz müşteri deneyiminin incelenerek gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.