Sürekli Bağlantı Kopması Ve Müşteri Hizmetlerinden Destek Alamama

Şanlıurfa Ceylanpınar 15 Temmuz Mahallesi’nde öğretmen olarak görev yapıyorum ve uzun süredir cdn internet hizmetini kullanıyorum. Eylül 2025’ten bu yana, bağlantı sorunları yaşamaktayım. İnternete bağlandığımda yaklaşık bir dakika sonra bağlantı kesiliyor, tekrar bağlansam da aynı şekilde kısa sürede kopma yaşanıyor. Nadiren bağlantı kopmasa bile internet hızı çok düşük ve kullanılamaz durumda oluyor.

Bu süreçte, müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeye çalıştım; yöneticileri aradım, geleceğiz dediler fakat hiçbir şekilde gelmediler. Eylül ayından beri aramama ve mesaj atmama rağmen ya telefonları açmıyorlar ya da mesajlarıma dönüş yapmıyorlar. Her gün, günün her saatinde bu sorunla karşılaşıyorum ve herhangi bir modem veya cihaz değişikliği de yapmadım.

Eylül’den beri düzenli olarak ödeme yapmama rağmen, hizmetten hiçbir şekilde faydalanamıyorum. Öncelikli beklentim, mevcut internet hizmetimin sorunsuz şekilde çalışmasının sağlanmasıdır. Sorunun acilen çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Abone numaram: 2700061053.