Kalitesiz İç Astar Ve İhmalci Servis Nedeniyle Çanta Değişim Talebi

Haziran ayında Hepsiburada üzerinden DGN Çanta aracılığıyla ÇÇS marka deri bir sırt çantası satın aldım. Çantanın iç astarı saten benzeri bir kumaştı ve ürünü gayet özenli, normal kullanım koşullarında kullanmama rağmen, yaklaşık Ağustos ayından itibaren iç astar kumaşı kendiliğinden sökülmeye başladı. Bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamak, ÇÇS markasına duyduğum güveni ciddi anlamda sarstı.

Yaşanan sorun üzerine çantayı iki kez Hepsiburada kanalıyla DGN Çanta’ya, oradan da ÇÇS’ye iletilmek üzere gönderdim. İlk gönderimimde çantanın astarını değiştirmek yerine, iç astarı son derece özensiz bir şekilde dikmişler; bu işlem hem çantanın iç hacmini daralttı hem de kullanımını belirgin biçimde zorlaştırdı. Üstelik bu kötü işçilikle atılan dikişler de kısa süre içinde yeniden söküldü. İkinci kez gönderdiğimde ise doğrudan ret cevabı verildi. Ürünü ilk halinden daha kötü bir duruma getirip ardından hiçbir sorumluluk almadan ret cevabı verilmesini, ÇÇS gibi kendini marka olarak konumlandıran bir firmaya kesinlikle yakıştıramıyorum ve bunu kabul etmiyorum.

Sipariş numaram 442 966 632 1’dir. Çantamın ya yenisiyle koşulsuz olarak değiştirilmesini ya da iç astarının sağlam ve kaliteli bir kumaşla, düzgün ve özenli bir işçilikle yeniden yapılmasını talep ediyorum. ÇÇS Çanta’nın bu ayıplı ürün ve başarısız servis süreciyle ilgili sorumluluk almasını ve yaşattığı hayal kırıklığını en kısa sürede telafi etmesini bekliyorum.