Cbk Mobile Klon IMEI Ve Kullanılmış Olarak Satılan Sıfır Telefon İçin İade Talebi

14.03.2026 tarihinde İdefix platformu üzerinden cbk Mobile isimli satıcıdan, ilanında “sıfır” ibaresiyle belirtilen Poco X7 Pro marka cep telefonunu satın aldım. Ürünün fatura bedeli 25.750 TL olmasına rağmen indirim kuponu ile birlikte 24.462,50 TL ödedim. Cihaz 17.03.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi.

Cihazı kullanmaya başladıktan kısa bir süre sonra şebeke sorunu yaşamam üzerine yaptığım kontrollerde ciddi kusurlar tespit ettim. E‑devlet üzerinden yaptığım sorgulamada telefonun IMEI numarasının “kopyalanmış/klonlanmış” olarak kayıtlı olduğu resmi olarak görülmektedir. Bu durum, cihazın yasal kullanımını imkansız hale getiren açık bir hukuki ayıptır.

Ayrıca telefonun sistem ayarlarından pil bilgilerini kontrol ettiğimde, cihazın ilk kullanım tarihinin Şubat 2025 olduğu, pil döngüsünün 344 olduğu ve pil sağlığının %96’ya düştüğü anlaşılmaktadır. Üretim tarihi Kasım 2024 olan bu cihazın yaklaşık bir yıl boyunca başkası tarafından kullanılmış olmasına rağmen tarafıma “sıfır ürün” olarak satıldığı ortaya çıkmıştır. Bu durum hem ikinci el/kullanılmış ürün satışı hem de açıkça yanıltıcı satış niteliğindedir.

Sorun üzerine cbk Mobile satıcısını aramama rağmen telefonlarım açılmadı. İdefix ile yaptığım görüşmelerde ise iade sürecimle ilgili önce 3 Nisan, ardından 4 Nisan ve son olarak 6 Nisan tarihlerinde sonuç açıklanacağı bilgisi verildi. Daha sonra iade başvuruma cbk Mobile firmasının ret cevabı verdiğini, ancak İdefix’e ilettiğim ekran görüntüleri ve e‑devlet sorgusu dahil tüm belgelerim doğrultusunda İdefix’in bu ret kararını tekrar değerlendirdiğini öğrendim. Anlattığım tüm hususlara ilişkin görsel kanıtlar tarafımda mevcuttur ve İdefix ile paylaşılmıştır.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, klon IMEI nedeniyle ayıplı hale gelmiş, üstelik uzun süre kullanılmış bir cihazın “sıfır ürün” olarak satılmasının hem “ayıplı mal” hem de “yanıltıcı beyanla satış” olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle iade talebimin derhal onaylanmasını, 24.462,50 TL tutarındaki ödemenin hiçbir kesinti yapılmaksızın tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.