Üst Klimanın Soğuk Havası Sebebiyle Üç Saat Üşüyerek Yolculuk

21.03.2026 tarihinde saat 23.00’te Çayırağası otobüs firmasıyla Konya’dan Gaziantep’e yaptığım yolculukta ciddi bir Konfor ve sağlık sorunu yaşadım. Hava 9 derece olmasına rağmen otobüsün üst tarafındaki klima yol boyunca soğuk hava üflüyordu. Bu durumu defalarca muavine ilettim, ancak “öndekiler de sıcak diyor” şeklinde son derece yetersiz ve mantıksız bir cevap aldım.

Orta yolun bulunmasını beklerken yaklaşık 3 saat boyunca üzerime kabanımı alarak üşüyerek yolculuk yapmak zorunda kaldım. Yaklaşık 3 saatin sonunda alttan sıcak klima açıldı fakat yukarıdan soğuk hava üfleyen klima açık kalmaya devam etti. Ayrıca klimaların kişiye özel kapatılabilmesi mümkün değil, tamamen merkezi bir sistemle yönetiliyor ve bu da yolcunun kendi konforunu ayarlamasını imkansız hale getiriyor.

Aynı bileti alıp aynı ücreti ödeyen yolcular arasında bu şekilde Konfor farkı yaratılması, benim açımdan müşteri ayrımcılığıdır. Bir yolcu firmasının yolcularının sağlık, Konfor ve can güvenliğini sağlamak en temel sorumluluğudur, buna rağmen bu konuların göz ardı edilmesi kabul edilemez.

Ben, firmadan öncelikle bu konuda kendilerini düzeltmelerini, araç içi klima ve Konfor koşullarını yolcuların sağlığını gözeterek yeniden düzenlemelerini ve personelinin bu tür şikayetlere karşı daha duyarlı ve çözüm odaklı olması için gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu şikayetimin dikkate alınarak, başka yolcuların da aynı şekilde mağdur olmaması için gerekli tüm önlemlerin alınmasını istiyorum. PNR numaram 3G302CKFD