Toyota Servisinde Randevu Saati İhlali Ve Üç Saat Bekleme

24.10.2026 tarihinde Toyota Çavdarlı bayisinde C-HR model aracım için 13:30’a bakım randevusu aldım. Aracımı randevu saatinden 15 dakika önce servise teslim ettim ve işlemlerin en geç 16:30’a kadar süreceği bilgisi verildi. Bu bilgiye güvenerek çocuğumla birlikte beklemeyi kabul ettim.

Ancak 16:15 civarında aracımı bıraktığım yerde, hiç hareket ettirilmemiş şekilde aynen dururken görünce randevunun hiçbir anlamı olmadığını anladım. Madem araçla ilgilenmeyeceksiniz, neden o saate randevu verip beni çocuğumla birlikte yaklaşık 3 saat boş yere bekletiyorsunuz? Eğer aracı o sırada görmesem daha ne kadar bekleyecektim bilmiyorum. Herkesin zamanı kıymetliyken, kimsenin hayatından 3 saati bu şekilde alamazsınız.

Bu bakım işlemi 53 DJ 750 plakalı aracım üzerinden ve yaklaşık 21.300 TL tutarında olarak gerçekleştirildi. Toyota markasını ve yetkili servislerini tercih ederken bu kadar plansız ve müşteriyi yok sayan bir yaklaşımla karşılaşmayı beklemiyordum. Randevu sisteminin gerçekten randevu mantığına uygun işlemesini, zaman kaybım ve yaşadığım mağduriyet için de gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme ve mümkünse telafi sağlanmasını istiyorum.

İlgili evrak ve servis kayıtlarını bakım sonrası ekleyeceğim.