Fren Sıvısı Kontrolü İçin Üç Saat Bekletildi

13.08.2026 tarihinde saat 10:45 için Chery Tiggo 8 aracımın fren sıvısı az uyarısı nedeniyle Chery Tanoto servisine randevu aldım. Sadece fren hidroliği seviyesi kontrol edilecekti, ayrıca kamera ve sunroof gibi kronik konular için de kayıt açılmasını özellikle rica ettim.

Aracımı randevu saatinde teslim ettim ve beklemeye başladım. Uzun süre ses çıkmayınca aracı teslim ettiğim B****** Bey’e durumu sordum, bana işimin kısa süreceğini ve aracın muhtemelen testte olduğunu söyledi. Ancak dışarıdaki otoparka baktığımda aracımın hiç içeri alınmadığını gördüm. Saat 14:00 olduğunda, basit bir sıvı kontrolü için üç saattir beklediğimi fark ettim. Daha sonra atölye şefi ile görüştürüldüm, yemek saati gibi gerekçeler dile getirildi ve ancak ondan sonra aracım içeri alındı. Ne kadar süreceğini de o aşamada dahi net olarak söyleyemediler.

Sadece fren sıvısı kontrolü için bu kadar bekletilmek ve randevuya rağmen aracın saatlerce hiç işlem görmemiş olması, zaman yönetimine ve müşterinin zamanına yeterince saygı gösterilmediğini düşündürüyor. Servis planlamasının gözden geçirilmesini ve bu tür kısa işlemler için randevuya gerçekten uyulmasını, benzer bir mağduriyet yaşamamak adına gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.