to read complaints and reviews, or file yours.Catit Kedi Tuvaletinin Üst Kapağı Eksik Ve Satıcı Çözüm Sunmuyor
17 Mayıs’ta Amazon üzerinden Petpratik satıcısından Catit kedi tuvaleti satın aldım. Ürün elime ulaştığında, kumun içerdeyken görünmesini sağlayan üst kapak kutunun içinden çıkmadı. Kurulum sırasında da bu parçanın olmadığı çok net bir şekilde belli oluyor.
Durumu hemen dün Amazon üzerinden satıcıya ilettim. Satıcı, firmayla görüştüğünü, ürünün yurt dışından geldiğini, parçaların kontrol edilerek gönderildiğini ve eksik çıkmasının pek mümkün olmadığını söyleyip parça desteği yapmadıklarını belirtti. İsterseniz iade edin diyerek konuyu kapatmaya çalıştılar. Bu yaklaşım, sanki ben yalan söylüyormuşum gibi hissettirdi ve 6 bin TL’ye yakın para ödediğim bir ürün için küçücük bir parça uğruna böyle muamele görmek beni gerçekten çok rahatsız etti.
Ayrıca sonradan başka satış platformlarında da aynı parçanın eksik olduğuna dair yorumlar okudum. Bu durumun tesadüf olmadığını, sistematik bir sorun olabileceğini düşünüyorum. Ben ürünümü kullanmak istiyorum, iade etmek değil, yalnızca eksik olan üst kapağın tarafıma ücretsiz olarak gönderilmesini ve bu konu hakkında tarafıma açıklayıcı ve çözüm odaklı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
