Catamaran Quality Times Otel 5 Yıldız Beklentisiyle Uyuşmadı

11–15 Temmuz 2026 tarihleri arasında Antalya Beldibi’indeki Catamaran Quality Times Otel’de 1423 numaralı odada konakladım. Otele giriş yaptığımız andan itibaren gördüklerim, internetten gördüğüm fotoğraflarla ve 5 yıldız beklentisiyle kesinlikle uyuşmadı. Otel genel olarak oldukça yıpranmış, bakımsız ve kutu gibi, en fazla 3 yıldız seviyesinde bir tesis izlenimi veriyor.

Oda tarafında da ciddi sorunlar yaşadık. WC kapısının kilidi tutukluk yaptı ve bir süre oda içindeki tuvalete giriş mümkün olmadı. Otel bu anlamda Konfor ve güvenlik hissi veremedi. Ayrıca 4 gece 5 gün konaklamamız boyunca odadaki şampuanlar ve eksilen malzemeler, özellikle talep etmediğimiz sürece yenilenmedi, kimse bunları fark edip tamamlamaya yanaşmadı.

Yemekler, 5 yıldızlı bir otelden beklenen seviyenin çok altındaydı. Açık büfede neredeyse hiç kırmızı et görmedik, genelde hindi, tavuk veya balık çıktı. Köftelerin de hazır, düşük kalite market köftesi tadında olduğunu hissettik ve genel olarak yapay tatlar hakimdi. Baklava ve tatlılarda ise ceviz veya fıstık neredeyse hiç yoktu, sadece tadı koklatılmış gibiydi. Damak tadı elbette kişisel olabilir, ancak kırmızı etin neredeyse hiç çıkmaması ve tatlıların iç malzemesinin bu kadar kısılması bence tamamen genel hizmet kalitesiyle ilgili bir durum.

Tesisin fiziksel imkanları da yetersizdi. Havuz ve deniz tarafında şezlong sayısı müşteri sayısına göre oldukça azdı. Sabah erkenden gidip yer ayırmazsanız, bu kadar küçük alana sahip bir otelde gün içinde şezlong bulmanız neredeyse imkansız hale geliyor. Müşteri kapasitesine göre yeterli şezlong olmaması, hizmette ciddi bir eksiklik.

Ayrıca otel, yan taraftaki otelle çok iç içe durumda. Özellikle bizim gibi bebeği olan aileler için bu büyük bir sorun. Yan otelden gelen canlı müzik ve davul sesleri nedeniyle gece 00:00’a kadar bebeğimizin uyuması neredeyse imkansız hale geldi, odada huzurlu bir şekilde dinlenemedik.

En rahatsız edici durumlardan biri de misafir ağırlamakla ilgili yaşandı. Sivas’tan gelip otele yerleşmiş durumdayken, üniversite arkadaşım ailemi görmek için kısa süreliğine ziyarete geldi. Aileme yarım saatlik bir merhaba sırasında içecek ikram etmek istedim ve içecekleri oda numarama yazabileceklerini ya da kartla ödeyebileceğimi söyledim. Breezee bardaki personel nakit varsa yardımcı olabileceğini, kart veya oda yazımı konusunda ise yardımcı olamayacağını söyledi. Ardından çağırdıkları müdüreye durumu kibarca iletip misafirime ayıp olacağını söyledim, ancak “kurallara aykırı” denilerek kesin bir dille reddedildim.

Bu şikayeti yazmamdaki amaç, otelden bir geri ödeme veya maddi beklenti değil. Asıl isteğim, diğer misafirlerin gerçek durumu bilerek seçim yapabilmesi ve otel yönetiminin bu geri bildirimleri dikkate alıp hem tesis bakımını hem de yemek kalitesini ve personel yaklaşımını iyileştirmesi. Özellikle küçük çocuğu olan aileler ve 5 yıldız standartlarında hizmet bekleyen misafirler için bu yaşadıklarımı paylaşmanın önemli olduğunu düşünüyorum.