Kırık Solar Lambalar Ve Satıcının İade Reddi

İdefix üzerinden Enfe adlı satıcıdan üç adet Cata 600w güneş enerjisiyle çalışan solar lamba satın aldım. Siparişi 6 Temmuz’da verdim, ürünler 8 Temmuz’da teslim edildi. Kargoyu açtığımda üç üründen ikisinin güneş paneli kısımlarının kırık ve çatlak olduğunu gördüm.

Ürünleri kırık olduğu için iade etmek ve 14 gün içindeki cayma hakkımı kullanmak istedim ancak Enfe satıcısı iade talebimi kabul etmedi. Kırık ürünleri, herhangi bir çözüm sunmadan tekrar bana geri gönderdiler. İdefix müşteri hizmetleri ile görüştüğümde de bir şey yapamayacaklarını, herhangi bir aksiyon alamayacaklarını söylediler ve bu şekilde mağdur bırakıldım.

Hem satıcının kırık ürünleri sahiplenmemesi hem de İdefix’in 14 gün iade hakkımı kullanmama engel olacak şekilde ilgisiz kalması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Kırık gelen iki adet ürünün koşulsuz olarak iadesinin alınmasını ve ücret iadesinin sipariş numaram IDE6a4be87b66046 üzerinden yapılmasını talep ediyorum.