IP Kamera Bağlantı Hatası Ve Teknik Servis Bulunamaması

Cata Elektrik ve Uğur Aydınlatma’dan temin edilen IP kameram bir gündür bağlantı hatası veriyor ve sorunu bir türlü çözemiyorum. Kamerayı Halil Elektro Market Kayseri şubesinden cari hesabıma işlenerek satın aldım, ancak fatura veya fiş kesilmediğini sonradan fark ettim.

Yaşadığım sorunla ilgili önce Kayseri bayisini aradım ve bu ürünle ilgili teknik servislerinin olmadığını öğrendim. Bunun üzerine firmanın merkezini arayıp teknik bölüme bağlanmak istedim ancak telefonum teknik servise değil, muhasebe ve pazarlama gibi birimlere yönlendirildi. Bu birimlerde de ya telefona bakılmadı ya da herhangi bir şekilde geri dönüş yapılmadı. Şu an ortada bir bağlantı hatası var ve ne bayiden ne de merkezden teknik destek alamıyorum.

Ben ürünün iadesini değil, sadece bir yetkilinin gelerek veya uzaktan bağlantı ile de olsa yardımcı olmasını, kameranın kurulumu ve bağlantı hatasının giderilmesini istiyorum. Teknik bir muhatap bulamadığım için mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma ulaşılmasını talep ediyorum.