to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Arızalanan Tablet Ve Çözülmeyen Şarj Sorunu Mağduriyet Yaratıyor
2024 Mayıs ayında Vodafone üzerinden aldığım Casper Via L40 tablet, aldığımız günden bu yana sürekli şarj ve batarya problemi yaşatıyor. Cihazı toplamda 4 kez garanti kapsamında teknik servise gönderdim. Her seferinde ya şarj aleti değişti, ya batarya kontrol edildi, bir kez soket değişti. Bir defa ise kendi paramızla yeni şarj aleti almak zorunda kaldık. Eski şarj aletini servise verdiğimizde ise yenisiyle değiştirildi. Ancak tüm bu işlemlere rağmen sorun çözülmedi.
Tablet bazen hiç şarj olmuyor ve kapanıyor, bu durumda tekrar teknik servise göndermek zorunda kalıyoruz. Diğer zamanlarda ise çok zor şarj oluyor, kabloyu oynattığımızda hemen bağlantı kesiliyor ve şarj olmuyor. En son 04.08.2025 tarihinde teknik servisten sıfır şarj aletiyle geldi, bugün yani 05.08.2025 tarihinde yine şarj olmamaya başladı.
Bu süreçte çocuğum tableti düzgün şekilde kullanamadı, cihazın sürekli servise gidip gelmesi bizi fazlasıyla mağdur etti. Artık cihazın değişimini talep ediyorum. Sorunumuzun kalıcı olarak çözülmesini istiyorum.
Gelişme
Casper Via L40 model telefonu yaklaşık 1 yıl önce Vodafone’dan satın aldım. Aldığım günden bu yana cihazda sürekli şarj problemi yaşıyorum. Telefon bazen şarj olmuyor, bazen de yüzde 30’da aniden kapanıyor ve hiç açılmadığı da oldu. Şarj aletinin kablosunu oynattığımda şarj bağlantısı kesiliyor. Bu sorun sürekli devam ediyor ve cihazı toplamda 4 kez teknik servise gönderdim.
Teknik servis süreçlerinde bir seferinde şarj soketi değiştirildi, bir seferinde kendi paramızla yeni şarj aleti almak zorunda kaldık, birinde işlem yapılmadı, birinde ise eski şarj aletini verip yenisini aldık. Ancak teknik servis her defasında cihazda bir sorun olmadığını belirtti ve cihazı aynı şekilde geri gönderdi. Sorun ise ilk günden beri devam ediyor.
Ürün hâlâ garanti kapsamında ve yaklaşık 10 bin tl ödeme yaptım. Son olarak teknik servisten geleli 2 gün oldu ve problem hâlâ çözülmedi. Ürünün değiştirilmesini ya da ücret iadesi talep ediyorum.
