Kaybolan Orijinal Kılıf İçin Mağduriyet Ve İletişimsizlik

5 Mart 2025 tarihinde Teknosa Antares bayisinden satın aldığım Casper Via L50 tabletimi, 8 Mart 2025’te iade etmek üzere aynı bayiye teslim ettim. İade işlemleri için tabletim Casper servisine gönderildi. Servisten gelen dönüşte, iade kabul edilmeyen tabletimin kutusunun içindeki orijinal kılıfın kaybolduğu fark edildi. Bana yeni bir kılıf verilmeden, dalga geçer gibi sadece “İyi günler” denilerek tabletim tarafıma teslim edildi. Üstelik Casper bayisi, bana yeni bir kılıfı 700 TL karşılığında satmak istedi. Kılıfın internette satışı da bulunmadığı için mağdur oldum.

Tüm bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçemedim ve kaybolan kılıfım için hiçbir şekilde bilgilendirilmedim ya da geri dönüş yapılmadı. Sadece kutudan çıkan orijinal kılıfım kayboldu ve başka bir eksik yok.

Satışı olmayan bu orijinal kılıfımın ücretsiz olarak temin edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.