Casper Nirvana Dizüstü Bilgisayarımın Şarj Sorunu Bir Türlü Çözülemiyor, Mağduriyetim Sürüyor

Casper Nirvana C370 dizüstü bilgisayarımı aldığım günden bu yana şarjı %65’in üzerine çıkmıyor. Yaklaşık bir buçuk yıldır bu sorunu yaşıyorum ve bu süre zarfında cihazı üç kez İstanbul Casper yetkili servisine gönderdim. Her seferinde “kontrol edildi” notuyla cihazım geri gönderildi, ancak sorun çözülmedi. Cihazı her gönderdiğimde sadece birkaç gün düzgün çalıştı, ardından tekrar aynı problemle karşılaştım.

Defalarca Casper müşteri hizmetlerini aradım ve durumu detaylıca anlattım. Ancak bana her seferinde cihazı tekrar servise göndermem gerektiği söylendi. Ben artık sadece kontrol değil, kalıcı bir çözüm istiyorum. Sorunumun ısrarla çözülmesini ve cihazımın değiştirilmesini talep ediyorum. Cihazım halen garanti kapsamında ve herhangi bir ücret ödemedim, ancak mağduriyetim devam ediyor.

Öğretmen olduğum için bilgisayarıma özellikle ihtiyaç duyuyorum ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşıyorum. Sorunumun bir an önce kalıcı olarak çözülmesini ve cihazımın değiştirilmesini istiyorum.