Casper Nirvana C500 Modelinde Sürekli Kapanma Ve Menteşe Sorunları

2021 yılında Casper’dan Nirvana c500 model bir laptop satın aldım. Cihazın 2 yıl garantisi vardı. Kullanmaya başladıktan bir süre sonra önce menteşeleri kırılmaya başladı, bilgisayarım tam kapanmaz hale geldi ve ekran havada kalıyordu. Ardından bilgisayar sadece prize takılıyken açılır oldu, garantisi bu süreçte bittiği için servise veremedim.

Daha sonra cihaz kendi kendine kapanmaya, mavi ekran hatası verip sürekli yeniden başlatmaya ihtiyaç duymaya başladı. Şu anda bilgisayarı kapattığımda yeniden açmam yarım saatimi alıyor, tam açılacak derken tekrar sebepsiz şekilde kapanıyor ve bu durum hala aynı şekilde devam ediyor. İnternetten araştırdığımda bu modelde aynı sorunları yaşayan çok fazla kullanıcı olduğunu gördüm, bu nedenle modelin genel olarak sorunlu olduğunu düşünüyorum.

Öğrenciyim ve bilgisayarı yalnızca film ve video izlemek gibi basit işler için kullandım, hiç oyun yüklemedim, depolama alanı neredeyse bomboş. Cihaza ağır gelecek hiçbir işlem yapmamama rağmen bu kadar ciddi arızalar yaşamam beni hem maddi hem manevi olarak çok mağdur etti. Tamirciye götürsem masrafın çok yüksek olacağı ve cihazın bedelini geçeceği söyleniyor, üstelik bütün bu sorunlarda benim hiçbir kusurum yok.

Cihazın üzerindeki numarası nırc5001***********76 şeklindedir. Tüm bu yaşananlar nedeniyle Casper’ın mağduriyetimi dikkate alarak Nirvana c500 laptopumu ücretsiz olarak değiştirmesini talep ediyorum. Bu modelle ilgili kronik sorunlar göz önüne alınarak, müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm bekliyorum. Bir daha asla Casper markası kullanıcısı olmayacağım ve çevremdeki insanlara da bu markayı önermeyeceğim.