to read complaints and reviews, or file yours. 
Elektrofoni.com üzerinden Casper Via S50 tabletimi, garanti kapsamında ekran kırılması şikayetiyle servise gönderdim. Firma benimle iletişime geçtiğinde, ürünü ücretsiz kargo ile gönderebilmem için bir kargo kodu paylaştı ve benden hiçbir şekilde ücret bilgisi verilmedi; tamir ücretiyle ilgili önceden yazılı ya da sözlü bir bilgilendirme yapılmadı.
Tablet ellerine ulaştıktan sonra ekran değişimi için benden 8.000 TL talep ettiler. Bu tutar tabletin neredeyse piyasa fiyatı ile aynı olduğu için ekranın yapılmasını kabul etmedim ve ürünümün bu şekilde geri gönderilmesini istedim. Ancak, herhangi bir işlem yapılmamasına rağmen, tableti geri gönderebilmeleri için 1.750 TL ödemek zorunda olduğum, aksi halde ürünü göndermeyecekleri söylendi.
Hiçbir onayım olmadan, işlem yapılmayan ürün için hem 1.750 TL ücret hem de kargo ücretini ödemek zorunda bırakıldım. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen, bu ücretin öncesinde tarafıma bildirilmediğini ve onayım olmadan böyle bir ödeme talep edilmesinin kabul edilemez olduğunu belirttim, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuru yaptım.
Ürünümde hiçbir işlem yapılmamasına rağmen benden alınan 1.750 TL’lik bedelin ve ödediğim kargo ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Teknosa'dan almış olduğum Casper markalı tabletimin garanti süresi içerisinde iç ekranı kırıldı. Casper'ın Bursa'daki servisinin Elektrofoni firmasına gönderdim, tam 5 ay oldu. Tabletin güncel fiyatı 2100 TL iken, iç ekran için tam 1850 TL ücret talep edildi. Bu ücreti kabul etmedim ve kargo ile ger...
2 ay önce Casper Via S40 tablet aldım, ancak kendiliğinden kapandı. Bunun üzerine cihazı garantiye gönderdim. Garanti servisi bana ulaşarak, arka kasada eğilme ve ekranda piksel hatası olduğunu söyleyerek 2800 TL tutarında bir ücret talep ettiler. Ödeme yapmayacağımı belirttikten sonra, 3 gün içeris...
Yaklaşık 1.5 yıl önce Teknosa'da Casper s48 model tablet aldım. Tablet garanti kapsamında iç evrak kırıldı. Casper'in servisi Bursa'da bulunan elekrofoni firmasına gönderdim. Tam 6 ay önce bu süre içerisinde tabletin piyasa değeri 2300 TL iken 1850 TL servis ücreti talep edildi. Yaptırmadım, daha so...
Casper V50 tabletimi Nisan 2025 tarihinde satın aldım, ürünüm hâlen garanti kapsamındadır ve faturam mevcuttur. Tabletimde yaşadığım sorun nedeniyle cihazımı ilk kez Aralık 2025’te servise gönderdim. Aynı arızadan dolayı tabletim 4 ay içinde toplam 3 kez servise gitmek zorunda kaldı. İlk servise gön...
Ürünüm bilinmeyen bir sebepten dolayı iç ekran kırıldı, kullanıcı hatası olarak kabul ediyorum. Garanti dışı kalmasın diye Casper servisini aradım, bana bir kod verip cihazı istediler. Cihazı yolladım, beni arayıp cihazın ana kartı, ses ekranı gibi bir sürü şey söyleyip 4500 TL ücret talep ettiler. ...
Yorumlar