E30 Plus

Casper Via E30 Plus telefonumun dokunmatiği arızalıydı. Bu nedenle garanti kapsamında servise gönderdim. Ancak benden 4.000 TL ücret talep ettiler, kabul etmedim. Telefonumun geri gönderilmesini istediğimde ise 1.100 TL geri gönderme ücreti istediler. Şikayetimin değerlendirilmesini rica ediyorum.

Casper cep telefonu kullanıyorum, daha 1 yıl olmadı. Ekranı sürekli donuyor, kapatıp açınca düzeliyor. Servise götürdüm, yazılım attılar, daha da kötü oldu. 'Tekrar getirin, ekranına bakalım' dediler fakat birkaç gün duracakmış. Ama ben telefonsuz ne yapacağım? Buna bir çözüm bulmanızı istiyorum.

Oyun oynarken veya herhangi bir yatay tam ekran kullanılan uygulamada bildirim çubuğunu açtığımda kapanmıyor, gri bir renkte kalıyor. Kapatmanın bir yolu yok mu gerçekten? Tüm dikkatimi dağıtıyor. Bir hata mı var, kapatılıyor mu anlayamadım. Sadece uygulamayı kapatıp açtığımda düzeliyor.

Cihazımın donma sorunu vardı; daha sonra düşürdüm ve ekranı kırıldı. Ben de daha bir yıllık garantisi var diye garanti kapsamından çıkmasın diye servise gönderdim. Ücretli olarak kasa ve ekran değişimi yapıldı ve tabii ki cihaz serviste sıfırlandı. Geldiğinde uygulama yüklemekte sorun yaşadım. 'Ciha...

Memnuniyet, 2022 yılının mayıs ayında Casper Via E30 Plus telefon aldım. Fazla kurcalamaktan renkleri bozuldu. Müşteri temsilcisine telefon ettim. Durumu anlattım. Ücretsiz kargo ile göndermem için bana bir numara verdi. O numara ile kargoladım. Çok kısa zamanda netice aldım. İlgililere çok teşekkür...