Casper Via L40 Tablet Şarj Sorunu Ve Aynı Arıza Tekrarı

Sipariş No: 2279305315
Sipariş Tarihi: 09.07.2023
10.07.2023 tarihinde Casper Via L40-G MediaTek MT8788 8 GB DDR4 128 GB 10.4" Android 13 tablet platin gümüş aldık. Üründe şarj sorunundan kaynaklı iade/değişim talep ettik. 22.08.2023 tarihinde servise gönderildi. Tüketicinin doğru bilgilendirmesi sonucunda garantili ürüne kullanıcı hatası denilerek ücretli soket değişimi yapıldı. Ancak ürün aynı sorun sebebiyle iade/değişim talep ettik, 12.01.2024 tarihinde servise gönderildi fakat yine ücretli soket değişimi tarafımıza iletildi. Fakat bunu kabul etmedik. Bunun sebebi ise yıllardır telefon, tablet, bilgisayar kullanıyoruz. Casper dışında böyle bir sorun yaşamadık. Yeğenim (çocuk) telefon kullanıyor ve kendi şarja takıyor, o bile bozulmazken bizim şarja taktığımız ama sadece bu üründe yaşadığımız kullanıcı hatalı arıza olarak karşımıza çıkıyor. İnternette yaptığımız araştırmada Casper markasının ürünlerinde bu sorunun olduğu ve müşterilere hep aynı şey yapıldığı gözüküyor. Ürün tamir görse dahi bir süre sonra aynı sorun oluşma ihtimali çok yüksek olduğu görülüyor. Şarj soketi sorunlarında hemen kullanıcı kaynaklı denilip rahatça tüketici mağdur ediliyor. Ürünün misli şekilde sunulacak farklı marka ürünle değiştirilmesini veya ücret iadesini talep ediyorum. Talebimizin karşılanmaması durumunda Tüketici Hakem Heyeti/Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağımı bildiririm. Teknosa ile iletişime geçtiğimde değişim/iade için servisin uygun görmesi rapor düzenlemesi gerektiğini ilettiler. Olumlu veya olumsuz cevaba göre hukuki sürece başlayacağım.