to read complaints and reviews, or file yours. 
Hayırlı sabahlar arkadaşlar. Ocak ayında Media Markt'tan Casper tablet aldım, 1 ay oldu. Tabletin şarj soketi bozuldu ve kapanma sorunu yaşadım. Servise gönderdim, yaptılar ve geri gönderdiler. Aradan 1 ay geçmeden yine aynı sorun oldu, tekrar gönderdim, yaptılar, yazılım yüklemişler, tekrar geldi. Bu sefer yine bozuldu; bu kez tuşlarında sorun vardı, yine şarj sorunu ve kapanma problemi yaşadım. Yine servise gönderdim. Ben değişim talep ettim, kabul etmediler. 'Sizin tablette sıkıntı yok' dediler. Ben de 'Siz olsanız ne yapardınız?' diye sordum, cevap alamadım. Casper Antalya'dan şikayetçiyim. Casper pişmanlıktır.
Ocak ayının başında Mall of Antalya Media Markt mağazasından aldığım Casper Via L40 tablet ile ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Tableti aldığım günden bu yana şarj soketi arızası nedeniyle 4-5 kez servise göndermek zorunda kaldım. Her seferinde şarj soketinin değiştiği söylendi ancak aynı sorunlar devam etti. Son olarak ekran kartı değişimi gerektiği belirtildi ve şimdi de ana kart arızası olduğu, bunun için ücret ödemem gerektiği söyleniyor. Oysa cihazım garanti kapsamında ve fatura ile garanti belgesi elimde mevcut.
Defalarca servise gitmeme rağmen cihazı verimli şekilde hiç kullanamadım. Üstelik yaşadığım sorunlar garanti kapsamında olmasına rağmen şimdi ücret talep edilmesi mağduriyetimi daha da artırdı. Paralı ana kart değişimini istemediğimi belirttim, ancak Casper Antalya servisi “İstediğiniz yere başvurun” diyerek tableti geri gönderiyor ve yardımcı olmuyor. Bu durumdan dolayı servisten de ayrıca şikayetçiyim.
Ürünümün garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun bir an önce kalıcı şekilde çözülmesini rica ediyorum.
Ben, Media Markt'ten Casper marka bir tablet aldım; ancak tablet sürekli açılıp kapanıyor. Her seferinde servise gönderdiğimde sadece güncelleme yapıp geri gönderiyorlar. İlk servis göndermemde, şarj yüzde elliye gelince kapanıyordu. Servise gönderdim, güncelleme yapıp geri gönderdiler ve güncelleme...
Yaklaşık 1 yıl önce Casper marka tablet satın aldık. Sadece tatillerde kullanılmasına rağmen 2-3 ay sonra tablet tamamen kapandı. Media Markt aracılığı ile servise gönderdim. Virüs girdiğini söyleyerek tableti yapıp geri gönderdiler. Çok geçmeden yine aynı sorun oldu. Yine servise gönderdik yine yap...
Media Markt'tan aldığım 2 adet Casper Via L40 tablet 3-4 ay sonra birden bire %100 şarjdan %50'ye, %50-60 gibiyken kapanmaya başladı. Ürüne ekstra kasko da yaptırdım. Ürünü servise yolladım, sorunun giderildiğini söylediler. Ürün geldiğinde aynı sorunlar devam ediyordu. Ayrıca bir tablet şarj almama...
2023 Ekim sonunda Media Markt'tan Casper marka tablet aldım ve 2 yıl garanti ücretini de ödedim. Bir kere Aralık ayında servise gitti tablet ve Ocak ayında tekrar arıza verdi. Kullanıcı hatası diye yaklaşık 3000 TL servis ücreti istediler. Kullanıcı hatası olamayacağını belirterek garanti kapsamında...
Yorumlar