Telefonla Bilgi Alamama Ve Gereksiz Hastane Ziyareti Zorunluluğu

28.11.2025 tarihinde, annemin fizik tedavi süreciyle ilgili bilgi almak için Bursa Şehir Hastanesi santralini aradım. Annem özel bir hastanede diz ameliyatı oldu; ancak o hastane evime oldukça uzak olduğu için, ameliyatı başka hastanede yapılmış bir hastanın fizik tedavisinin Bursa Şehir Hastanesi’nde yapılıp yapılamayacağını sormak istedim.

Sormak istediğim soru son derece basit ve telefonla yanıtlanabilecek bir konuydu. Buna rağmen telefonda bana, "Buraya gelip görüşmeniz lazım, telefonda bilgi veremeyiz" denildi. Şehir hastanesine yakın oturmama rağmen, sadece böyle basit bir bilgi almak için hastaneye gitme zorunluluğu getirilmesini mantıklı bulmuyorum ve söylenenin gerçekten bir prosedür olduğuna da açıkçası inanmıyorum.

Bu tür temel ve yönlendirici bilgilerin telefon üzerinden net bir şekilde verilebilmesini, gerekirse ilgili birime aktarılıp oradan dönüş yapılmasını ve benzer durumdaki hastaların gereksiz yere zaman ve enerji kaybı yaşamamasını talep ediyorum.