Tekrarlayan Arızalara Kalıcı Çözüm Sunulmuyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

Sayın Yetkili, 22.02.2024 tarihinde satın almış olduğum Casper Excalibur g870 marka/model bilgisayarım garanti süresi içerisinde defalarca arıza yapmıştır. Ocak 2025’te aynı arıza nedeniyle servise gönderdim. Temmuz 2025’te aynı sorun tekrar ettiği için tekrar servise göndermek zorunda kaldım. ...

Aldığım bilgisayar garanti süresinin dolmasına henüz 1 sene var, ve aynı bilgisayar aynı sebepten 2 kere arızalandı yani 2 kere servise gitti geldi ve şu an aynı problem tekrar yaşandı. Yani 3 kere aynı problem yaşandı. Ve bu duruma karşın Casper hiçbir şey yapmadı, ne değişim yaptı ne iade aldı. Ha...

13/02/2024 tarihinde diz üstü bilgisayarımı kamera ve güncellemelerle ilgili sorunlar nedeniyle FTZ AVM içindeki Casper mağazasına götürdüm. İncelemelerinin ardından cihazın servise gönderileceği bilgisini aldım. 15/02/2024 tarihinde servisten, cihazın sorunlarının çözüldüğü ve istenirse 8 GB RAM'in...

Oğlum için Casper marka tablet satın aldık ve sürekli sorunlar yaşamaya başladık. Şarjı hızla tükeniyor, şarja taktığımızda saatlerce dolmuyor, adaptör ve tablet aşırı ısınıyor. Cihazda hiçbir uygulama yüklenmemesine rağmen kasma ve donma problemleri yaşıyoruz. Servise gönderdiğimizde sorunun gideri...

Haziran ayında Esme AVM (Serik şubesi) üzerinden satın aldığım Casper s200 dizüstü bilgisayarımda, ürünü aldıktan yalnızca 3 gün sonra ön kısmında (shift tuşu ve civarı) ve arka tarafında yanık oluştuğunu fark ettim. Ürünü alalı henüz 4 ay oldu ve bu süreçte cihazı kullanmaya devam ettim. Yanıklar i...