to read complaints and reviews, or file yours. 
Casper Vial 40 model tablet bilgisayarımı Balıkesir 10 Burda AVM’de bulunan Vatan Bilgisayar’dan satın aldım ve servise gönderilmesi için de yine aynı mağazaya teslim ettim. Yaklaşık 1 ay önce garanti kapsamında servise gönderilen cihazımla ilgili olarak, Casper’dan bana “cihazınızın tamir işlemi tamamlanmıştır” şeklinde bir mesaj geldi. Bunun üzerine cihazımı teslim almak için Vatan Bilgisayar’a gittiğimde, çalışan bir bayan cihazın tamiri için benden ücret talep etti. Ücreti kabul etmediğimi belirttim ancak hiçbir şekilde ilgilenilmedi.
Servisten bana gönderilen açıklamada, cihazda orijinal olmayan parça tespit edildiği belirtilmiş. Oysa tabletimi Casper’dan aldığım günden bu yana hiçbir şekilde servis dışı müdahale olmadı ve tüm parçaları orijinal. Eğer cihazda orijinal olmayan bir parça varsa, bu durum Casper’ın kendi ürünüyle ilgili bir sorun olduğunu gösteriyor. Sattıkları tablette orijinal olmayan bir parça bulunması kabul edilemez.
Ayrıca, bu süreçte Casper müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat telefonlar açılmadı ve hiçbir geri dönüş alamadım. Cihazım hâlâ garanti kapsamında ve 1 yıl daha garantisi devam ediyor. Şubeden veya teknik servisten de herhangi bir müşteri numarası ya da servis kaydı verilmedi.
Cihazımın garanti kapsamında ücretsiz olarak tamir edilmesini ya da değişim yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Samsun İlkadım ilçesindeki Vatan Bilgisayar'dan yaklaşık 1 yıl önce Casper laptop bilgisayar aldım. 1 yıl içinde 2 kez bilgisayar tamamen kapandı hiçbir şekilde açılmadı. İlk bozulmada onarımdan geçti. Tarafımıza gönderildi. 2. Arızasında ürünü aldığım Samsun Vatan Bilgisayar müşteri hizmetlerine ke...
9 ay önce aldığım Casper Via L40 tablet bilgisayarım 9 ay boyunca 4 defa arıza vermiş 4 defa servise gönderilmiştir. Rn son servise gittiğinde benden 2080 TL kullanıcı hatası bedeli istenmiştir. Tablet aldığım günden beri kusurludur. Şarj aletinin ucu ilk gün yuvasından çıkmıştır. Kasası incecik old...
Vatan Bilgisayar'dan almış olduğum Casper laptop ilk kullanımdan itibaren arızalandı. Kendi kendine kapanıyor ve hoparlörlerinden cızırtı geliyordu. Ertesi gün Vatan'a götürüp gösterdim. Servise götürebileceğimi belirttiler. Servise gittiğim ve değişim istedim. Çünkü ürünü yeni aldım ve sorun benden...
Vatan Bilgisayar'dan aldığım Casper notebook'u garantili servise gönderdim. 10 gün sonra gelen mesajda, cihazımın ekranının yan sanayi olduğu ve ücretli yapılacağı bildirildi. Ben de ekranın değiştirilmesini ve çıkan ekranın yan sanayi olduğuna dair tutanak düzenlenmesini talep ettim. Cihazımı ücret...
Casper A600 Allinone cihazını 1 ay önce aldık. 35. günde cihaz açılmadı. Cihazın bağlı olduğu elektrik hattında 3 yıldır sorunsuz çalışan 10 kadar PC, notebook, yazıcı, kamera vb. var. Cihazı Vatan'a götürdük, işyerinde kullanıyoruz. Hemen gelir mi diye sorduk. Casper, 1-6 ay aralığında tamir yapmad...
Yorumlar