Garanti Kapsamında Olmayan Yüksek Ücretli Onarım Ve Kargo Ücreti Sorunu

Merhabalar. 22.06.2024 tarihinde Samsun Piazza Avm'de bulunan Vatan Bilgisayar mağazasından Casper Via s-40a model tablet satın aldım. 6 ay sonra tabletim kendi kendine kapanıp açılmaya başladı ve sorun devam ettiği için Casper müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Sorunu incelemek adına bana en yakın teknik servis olan smartfix diye bir firmanın adresini bir kargo koduyla gönderdiler. Ürün 09.12.2024 tarihinde incelemeye alındı ve bir gün sonra dönüş yapıldı. Şarj yerinde kısa devre var ücreti 5000 küsur tutar sigorta kapsamına girmez diye fakat ne bir şu değdi ne de bir darbe aldı. Tablet anlatmama rağmen kısa devre deyip geçtiler sigorta kapsamına kesinlikle girmeyeceğini söylediler. 5000 küsur ücrete tamir istemediğimi söyledim iade ediyoruz dediler. Tamam dedim. Ürünü 16.12.2024 tarihinde Aras Kargo Yaşamkent şubesinden almaya gittim ve bana 800 TL alıcı ödemeli kargo gönderilmiş. Birinci problem Casper şirketinin garantisi devam eden tabletimi özel bir teknik servise yönlendirmiş olması ve bana bunu sormadan yapması ikinci problem ürünün kusurlu olması (bir çok Casper ürününde aynı sorunlar mevcut) fakat bunu kullanıcı hatası gibi göstermiş olmaları. Üçüncü sorun garantisi devam ettiği için olduğum göndermiş üründen 800 TL iade ve teknik servis ücretinin istenmesi oldu. Saygılarımla Casper ve smartfix şirketinin yapmış oldukları bu olaylardan dolayı mağdur oldum. Saygılarımla