28 Temmuz tarihinde Casber Excalibur G870 model laptopumun iç ve dış temizliği ile tozunun alınması için müşteri hizmetlerini aradım. Bana cihazı Bursa’daki yetkili servise ücretsiz kargo ile gönderebileceğim söylendi ve gerekli kargo kodları ile talimatlar SMS olarak iletildi. Cihazımı Aras Kargo ile gönderdim ve 3 gün içinde servise ulaştı.
Servis, bazı jel ve arıza nedeniyle 8.500 TL ödeme gerektiğini belirtti ve IBAN bilgisi gönderdi. Ödemeyi yaptım, ancak 1,5 haftadır cihazımın işlemleri bitmiş ve kargoya verileceği söylenmesine rağmen bilgisayarım tarafıma gönderilmiyor. Her gün müşteri hizmetlerini arıyorum; P**** Hanım işlemin bittiğini, kargoya verileceğini ve notumun iletildiğini söylüyor, fakat cihazım hâlâ kargoya verilmedi.
Laptopum garanti kapsamında olmasına rağmen yapılan işlemin garantiye girmediği belirtilip ücret talep edildi. Ne ödeme sonrası fatura, dekont veya bir belge gönderildi, ne de kargo takip numarası verildi. Cihazımın başına bir şey gelmesinden, orijinal parçalarının değiştirilmiş olmasından endişe ediyorum.
Bilgisayarımın bir an önce, eksiksiz ve sağlam şekilde, belirtilen sorun dışında başka bir problem olmadan tarafıma gönderilmesini istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar