to read complaints and reviews, or file yours. 
Casper Excalibur G770 model laptopumu 12/11/2023 tarihinde Çorum Media Markt’tan satın aldım. Satış sırasında, garanti süresi boyunca Casper yetkili servisine gönderdiğimde laptopun içinde biriken tozun ücretsiz olarak temizleneceği özellikle belirtildi. 26 Ağustos 2025 tarihinde Casper müşteri hizmetlerini arayarak, sadece toz temizliği yapılması için talep oluşturdum. Müşteri hizmetleri bana kargo gönderim kodu iletti ve not bırakmamı istedi. Ben de sadece toz temizliği yapılmasını talep ederek ürünü Bilecik Merkez’den, Yurtiçi Kargo 1027541638 takip numarasıyla gönderdim.
03/09/2025 tarihinde Bursa Casper yetkili servisi tarafından arandım ve laptopumda birtakım arızalar tespit edildiği belirtilerek benden 5.400 TL talep edildi. Ben ise yalnızca garanti kapsamında toz temizliği istediğimi, başka bir işlem yapılmasını istemediğimi açıkça belirttim. Ancak servis, bu isteğimi kabul etmedi ve hiçbir işlem yapılmadan ürünü 2.000 TL alıcı ödemeli şekilde geri göndereceklerini söylediler.
Bu süreçte Casper müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçtim ancak olumsuz yanıt aldım. Garanti süresi devam eden ürünüm için, yalnızca toz temizliği talebim olmasına rağmen mağdur edildim ve 2.000 TL ücret ödemek zorunda bırakıldım. Mağduriyetimin giderilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
28 Temmuz tarihinde Casber Excalibur G870 model laptopumun iç ve dış temizliği ile tozunun alınması için müşteri hizmetlerini aradım. Bana cihazı Burs...
13 Ekim 2025 tarihinde satın almış olduğum ve hâlâ garantisi devam eden Excalibur g870 model Casper bilgisayarımda aşırı ısınma ve kendiliğinden kapanma sorunu yaşamaya başladım. Ürünü garanti kapsamında tamir edilmesi için Bursa’daki Casper teknik servisine gönderdim. Casper müşteri hizmetleriyle g...
Casper Excalibur g770 model cihazım için ömür boyu bakım garantisi kapsamında 30.10.2025 tarihinde Bursa yetkili bayiine başvurdum. Ancak garanti kapsamında olması gereken bir işlem için benden 5.700 TL ücret talep edildi. Elimde cihazın ömür boyu bakım garantisine sahip olduğuna dair belgelerim mev...
Yorumlar