to read complaints and reviews, or file yours. 
16 Eylül’de Trendyol üzerinden sıfır olarak satın aldığım Casper Excalibur g870 laptopum, elime geçtiği günün ertesi sabahı (20 Eylül) ekran arızası verdi. Cihazı ilk kez kullanırken ekranın ortasında çizgiler oluştu ve yanlar tamamen siyah oldu. Hiçbir şekilde darbe veya sıvı teması olmadan, kutudan çıkarıp kurulum yaparken bu sorunla karşılaştım.
Cihazı hemen aynı gün servise teslim ettim ve 15 gündür cihazımdan uzak kaldım. Tüm işimi bilgisayar üzerinden yürüttüğüm için işlerim ciddi şekilde aksadı ve mağduriyetim her geçen gün artıyor. Servisle iletişime geçtiğimde sadece “cihazı inceliyoruz” yanıtı aldım, ne arızanın sebebiyle ilgili ne de çözüm süreciyle ilgili açık bir bilgi verilmedi. Cihazım garanti kapsamında ve tüm belgelerim mevcut.
Sıfır aldığım bir cihazın bu kadar kısa sürede arızalanması ve uzun süre mağdur bırakılmam kabul edilemez. En kısa sürede cihazımın yenisiyle veya daha üst modeliyle değiştirilmesini, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
19 Eylül 2025 tarihinde yeni aldığım Casper Excalibur g870 model cihazımı arıza nedeniyle genel merkez teknik servisine teslim ettim. Cihazım henüz 10 gündür serviste ve bu süreçte Casper müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Her aradığımda bana farklı bilgiler veriliyor; kimi temsilci cihazın ellerinde olduğunu ve incelendiğini, değişim yapılacağını belirtirken, kimi ise henüz cihazın kendilerine ulaşmadığını söylüyor.
Yeni aldığım bir cihazın bu kadar kısa sürede arıza vermesi ve ardından 10 gündür serviste kalmasına rağmen net bir bilgi alamamak beni oldukça mağdur etti. Cihazım garanti kapsamında ve şu ana kadar herhangi bir ücret talep edilmedi. Ancak, servisteki personelin birbirinden habersiz şekilde farklı bilgiler vermesi güvenimi sarstı ve sürecin uzamasına neden oldu.
Cihazımın arızasının bir an önce giderilmesini beklerken, artık bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ücret iadesi ya da daha üst bir modelle değişim talep ediyorum.
Sr003331172 numaralı excalibur g770 model ürünü Trendyol üzerinden satın aldım. Ancak ürün ilk günden mavi ekran vermeye, donmaya ve yeniden başlatmaya başladı kendisini. İlk haftası dolmadan ürünü servise gönderdik. Fakat firma üründeki sorunu normal servis işlemi sırası ile 1 hafta bekletti. Israr...
Excalibur G870 dizüstü bilgisayarını Trendyol üzerinden 39.449 TL ödeyerek satın aldım (Fatura No: CLI2024000017886). Cihaz Eylül ayında elime ulaştı. Pilin ölü olduğunu fark ettim ve cihazı garantiye gönderdim. Garanti servisi, pil sorununun giderildiğini ve cihazın sorunsuz olduğunu belirten bir b...
Şubat 2023 tarihinde Excalibur satıcısından Casper Excalibur G870 Laptop satın aldım. Birkaç ay sonra bazı oyunlar sebepsiz yere hata verip kapanmaya başladı. Bu durumun sıklığı artınca ve oyunlar açıldıktan 1-2 dakika sonra kapanmaya başlayınca Kasım 2023 tarihinde Casper'a garanti kapsamında gönde...
Casper Excalibur G870 model bilgisayarımı yaklaşık 2-3 hafta önce güç almama sorunu nedeniyle İstanbul’daki yetkili servise gönderdim. Servis raporunda sadece bıos güncellemesi yapıldığı ve format atıldığı belirtilmesine rağmen, bilgisayarımda başka işlemler de yapılmış. Cihazı teslim aldıktan sadec...
Trendyol'dan satın almış olduğum sıfır Casper excalibur g870 ürünü satın alımdan 1 ay sonra arıza vermeye başladı, cihazı servise gönderdim servis tamamlanıp tekrar gönderimi sağlandı sorun yok şekilde bilgi geldi. Kargodan gelir gelmez açtım ancak sorunun devam ettiğini gördüm. Sürekli servis kargo...
Yorumlar