to read complaints and reviews, or file yours. 
Casper excalibur g870 (sr003036115) –
09.03.2023 tarihinde Forum İstanbul Teknosa mağazasından satın aldığım sr003036115 seri numaralı Casper excalibur g870 cihazımı, 27.01.2026 tarihine kadar tek bir donanım hatası dahi almadan, kusursuz performansla kullandım. Cihazımı sadece periyodik fan bakımı ve termal macun değişimi yaptırmak amacıyla 27.01.2026 tarihinde Ümraniye Casper Plaza servisine sağlam ve çalışır durumda teslim ettim.
Ancak "rutin bakım" sonrası cihazı teslim aldığım ilk akşam, Windows güvenilirlik izleyicisi kayıtlarında daha önce hiç oluşmamış olan “livekernelevent 141” (donanım hatası) kodları görülmeye başlanmıştır. Cihazda ekranın anlık kararması, sistemin kilitlenmesi ve dax apı ile Microsoft security gibi kritik servislerin çökmesi gibi ciddi donanım kararsızlıkları baş göstermiştir.
28.01.2026 tarihinde sorunun giderilmesi için tekrar başvurduğumda teknik servis, “anakartın arızalı olduğunu, cihazın kesinlikle oyun açmayacağını ve direkt kapanacağını” iddia ederek tarafımdan tam 39.000 TL onarım ücreti talep etmiştir. Oysa ki servisin "açılmaz" dediği cihazla şu an oyun oynayabilmekteyim. Bu durum, teknik servisin hem arıza tespiti konusunda yetersiz olduğunu hem de bakım müdahalesi sırasında cihaza zarar vererek, fahiş bir ücretle bu hatayı kullanıcıya rücu etmeye çalıştığını ispatlamaktadır. Sistemde halen “livekernelevent 193” donanım hataları kayıt altına alınmaktadır.
6502 sayılı tüketicinin korunması hakkında kanun kapsamında, sağlam teslim edilen bir üründe servis müdahalesi sonrası oluşan bu hasar bir **“ayıplı hizmet” **tir. Garantimin dolmuş olması, servisin bakım sırasında donanıma zarar verme ve cihazın piyasa değeri kadar (39 bin tl) haksız kazanç sağlama girişimini meşrulaştıramaz.
Elimde servis öncesi stabiliteyi ve servis sonrası kronolojik çökmeyi saniye saniye kanıtlayan Windows güvenilirlik raporu (xml formatında), bucket ıd verileri ve teknik loglar bulunmaktadır. Sisteme yüklediğim 8 adet kritik kanıta ek olarak, elimdeki diğer 5 adet teknik detay dosyası ve resmi raporlar, talep edilmesi halinde veya Tüketici Hakem Heyeti bilirkişi incelemesi sırasında yetkililere sunulacaktır.
Mağduriyetimin ivedilikle giderilerek cihazımın ücretsiz onarılmasını veya ayıpsız misli ile değişimini talep ediyorum. Aksi takdirde tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm.
Casper Excalibur g870 model bilgisayarımı yaklaşık 1 ay kullandıktan sonra Autocad programı açıkken birdenbire siyah ekran verdi ve bir daha açılmadı. Bunun üzerine cihazı Malatya Park AVM Teknosa mağazasından aldığım için servise gönderdim. Servisten “Bios yüklendi, kontroller sağlandı, herhangi bi...
Teknosa’dan Casper Excalibur g870 model bir dizüstü oyuncu bilgisayarı satın aldım. Cihazı 7 Aralık 2025 tarihinde aldım ve aşırı ısınma sorunu yaşadığım için 12 Ocak 2026 tarihinde teknik servise gönderdim. Servise gönderirken hazırlanan raporda özellikle ürünün iadesini istediğimi de belirttim. Ci...
Casper Excalibur g870 model bir bilgisayar satın aldım. Ürünü 28.11.2025 tarihinde, yani henüz yeni sayılabilecek bir zamanda aldık ve alalı daha 10 gün bile olmadan ekranda belirgin şekilde görünen yoğun bir beyaz ışık problemi ortaya çıktı. Ekranın belirli bölgelerinde çok bariz bir beyaz ışık sız...
23.02.2025'de yaklaşık 50.000 TL ödeyerek Casper g870 model bilgisayar satın aldım. 25.09.2025 tarihinde bilgisayarımın ekranı bir anda tamamen gitti ve hiç görüntü vermemeye başladı. Bunun üzerine Casper müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım, bana ürünün garanti kapsamında incelenmesi için se...
26.11.2023 tarihinde aldığımız Casper Excalibur g870 şu anda çöp oldu. Bu bedenli pahallı bir marka bilgisayarın ömrünün 2 yıl olduğunu böylece anladık. Bu arada iki yıl boyunca sürekli arızalandı bir nevi servisten çıkmadı hatta bu servis işlemlerinin çoğu ücretliydi. En son Wi-Fi arızası diye çalı...
Yorumlar