to read complaints and reviews, or file yours.Limitli Üretim Saat Siparişim Nedensizce İptal Edildi
15.11.2025 tarihinde Ersa Saat'in internet satış sitesinden uzun süredir beklediğim ve limitli üretim olan Casio CA-500WEBF-1 ADR model saati satın aldım. Siparişim başarıyla oluşturuldu, sipariş numaram ES251115141113011 ve onay maili de tarafıma ulaştı.
Ancak 17.11.2025 tarihinde, hiçbir gerekçe belirtilmeden siparişimin iptal edildiğine dair bir bilgilendirme mesajı aldım.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde stok hatası olduğu söylendi ve tarafıma sadece para iadesi yapılacağı belirtildi. Uzun zamandır beklediğim ve sürekli stok kontrolü yaptığım, limitli bir ürünün bu şekilde iptal edilmesi büyük bir mağduriyet oluşturdu. Ayrıca çözüm olarak sadece indirim kuponu önerildi, bunu da kabul etmedim. Şu anda para iadesi henüz hesabıma geçmedi, 3 iş günü içinde geçeceği söylendi.
Türkiye'nin önde gelen markalarının distribütörü olan bir firmanın bu şekilde amatör bir yaklaşımla hareket etmesini kabul edemiyorum. Eskişehir'den verdiğim siparişimin temin edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Kemal Ç., Söz konusu ürün için anlık bir stok hatası meydana geldiği sırada gerçekleştirmiş olduğunuz siparişin üzülerek iptali gerçekleştirilmiştir. Ücret iadeniz ise tarafınıza gerçekleştirilmiş görünmektedir. Limitli üretim olduğundan ve sınırlı adet ile ulaştığından ürün temini maalesef mümkün olmamaktadır. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla
Hesabıma herhangi bir ücret iadesi yansımadı
