Casio G‑Shock Kayışının Erken Bozulması Ve Garanti Değişim İsteği

29.03.2025 tarihinde Ankara Arcadium AVM’deki Besim Silver mağazasından Casio G‑Shock GA-B2100-3ADR model bir saat satın aldım. Saatin kadran çevresindeki kayış kısmında zamanla esneme oldu ve kayışın dairesel şekli bozulup oval bir hale geldi. Durumu gösteren fotoğrafları da şikayetime ekledim. Saat normal şekilde kullanıldı, darbe almadı veya yanlış kullanıma maruz kalmadı, bu nedenle kayışın bu kadar kısa sürede formunu kaybetmesini normal bulmuyorum.

26.04.2026 tarihinde 04839 numaralı başvuru ile saati satın aldığım yere inceleme için teslim ettim. Ürün tedarikçiye gönderildi ve ancak Haziran ayında tarafıma dönüş yapıldı. Tarafıma sadece “kullanıcı hatası” olduğu söylendi, bunun neye dayandığı veya nasıl bir kullanıcı hatası olduğu ise açıklanmadı.

Açıkçası bunun nasıl bir kullanıcı hatası olduğunu anlayabilmiş değilim. Saatin normal kullanımına rağmen kayışın bu şekilde formunu kaybetmesi bana göre üretim veya malzeme kaynaklı bir sorun gibi duruyor.

Konunun tekrar değerlendirilmesini ve mağduriyetimin garanti kapsamında giderilmesini rica ediyorum. Saatimin garanti kapsamında yenisi ile değiştirilmesini ya da güncel bedeli üzerinden para iadesi yapılmasını talep ediyorum. Umarım bu konuda yardımcı olup sorunu çözerler.