to read complaints and reviews, or file yours.Appcasestory Kılıfta Kısa Sürede Soyulma Oldu!
Yaklaşık 1,5 ay önce Instagram üzerinden Appcasestory markasına ait iPhone 15 için bir telefon kılıfı satın aldım ve bu ürün için 700 TL ödedim. Kılıfı kısa süre kullandıktan sonra üzerinde ciddi soyulmalar oldu ve ürün adeta dökülmeye başladı.
Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi üzerine Instagram üzerinden firmaya ulaştım ancak beni haksız çıkardılar ve sorunu kullanıcı hatası gibi gösterip herhangi bir şekilde yardımcı olmadılar. Hem ödediğim ücret hem de yaşadığım mağduriyet karşısında bu yaklaşım beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.
Ürünün bu kadar kısa sürede soyulmasının normal olmadığını düşünüyorum ve Appcasestory’den mağduriyetimin giderilmesi için makul bir çözüm sunmalarını, ürünümle ilgili gerekli incelemenin yapılarak uygun görülecek şekilde değişim ya da iade gibi bir yol izlenmesini talep ediyorum.
Merhabalar Engincan Bey Yaşamış olduğunuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ürünlerimiz günlük kullanım koşullarına uygun olarak üretilmekte olup, kullanım süresine ve şekline bağlı olarak zaman içerisinde yüzeyde deformasyonlar oluşabilmektedir. Tarafımıza ilettiğiniz görseller ve bilgiler doğrultusunda yapılan incelemede, ürün üzerinde oluşan soyulmaların kullanım kaynaklı olabileceği değerlendirilmiştir. Bununla birlikte müşteri memnuniyetini önemsiyor ve her geri bildirimi dikkatle değerlendiriyoruz. Yaşadığınız durumun detaylı olarak yeniden incelenebilmesi için ürünün tarafımıza ulaştırılması halinde teknik ekibimiz tarafından ek bir değerlendirme yapılabilir. İnceleme sonucunda üretim kaynaklı bir kusur tespit edilmesi durumunda gerekli destek tarafınıza sağlanacaktır. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri
