Gönderilmeyen Sipariş, İade Talebim Cevapsız Ve İletişimsizlik

Caseshuff isimli internet sitesinden 07.06.2026 tarihinde telefon kılıfı siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartıyla toplam 677 TL olarak gerçekleştirdim ve tarafıma sipariş numarası olarak #1059 iletildi. Ancak aradan 4 gün geçmesine rağmen ne kargoya verildiğine dair bir bilgi paylaşımı oldu ne de siparişimle ilgili herhangi bir hareket görünüyor.

Instagram hesapları üzerinden kendilerine defalarca mesaj gönderdim, ayrıca WhatsApp hattından da ulaştım fakat hiçbir mesajıma cevap verilmedi. Ürün gönderilmediği gibi, iade talebime de dönüş yapılmıyor.

Ürünüm gönderilmeyecekse, kredi kartımdan çekilen 677 TL tutarındaki ödemenin ivedi şekilde tarafıma iade edilmesini ve yaşanan iletişimsizlikle ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.