to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Aldığım Traktör Sürekli Arıza Yapıyor Servis Çözüm Bulamıyor
Ocak ayında sıfır olarak aldığım Case ıh 120X traktörde, ilk günden bu yana sürekli arızalar yaşamaktayım. Neredeyse her ay, bazı aylarda ise iki kez olmak üzere toplamda 10 defa servise gitmek zorunda kaldım. Önce klima arızası başladı, ardından elektrik arızaları ve yağ kaçakları meydana geldi. Şu anda ise hidrolik kaldırma kolları ve koltuk arızası ile uğraşıyorum.
Her seferinde parça değişimi veya tamir işlemleri yapıldı ancak arızalar kalıcı olarak çözülemedi. Ayrıca parça tedarikinde de sıkıntı yaşanıyor. Tüm bu sorunları Tekirdağ Çorlu’daki servise bildiriyorum ve müşteri hizmetlerine de başvurdum fakat henüz bir geri dönüş alamadım. Ürünümün garantisi devam etmektedir.
Artık traktörümün kalıcı şekilde onarılmasını ve gerçekten kapsamlı bir bakım yapılmasını talep ediyorum. Sürekli arıza yaşamak ve her ay servise gitmekten dolayı mağdurum; mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sevgili Kaan K., Sıfır Aldığım Traktör Sürekli Arıza Yapıyor Servis Çözüm Bulamıyor konulu şikayetiniz ile ilgili çözüm önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Case IH olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi arttırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Şikayet ve taleplerinizi iletmeniz halinde sizlere daha hızlı yardımcı olabileceğimizi vurgulamak isteriz. Case IH
Yazmış olduğum şikayetten sonra çok hızlı bir şekilde dönüş sağlayan başta Türk Traktör yetkilileri olmak üzere Case Trakya Bayii Trakya Karataş'tan başta Ergün Bey olmak üzere Kubbettin ustaya, Tahir Bey'e ve diğer tüm çalışanlarına teşekkür ederim.
