Levent

Otel resepsiyonu ile görüştük bize ayrı bir oda verdiler böcek olayından sonra verilen odaya çıktık içeriye girdik tam olarak bakmak istemedik ama bir aile alenen uyuyorlardı çok utandık kendilerinden de özür dileriz böyle bir durumlarda karşılaştık şu an otelde kimse yok müdür amir memur kimse yok yardım alamıyoruz

Levent

Sabaha kadar birileri ile iletişime geçmeye çalıştık bizim oteli ayarladığımız tourstica ya yönlendiriyorlar bu seferde orada yetkili birini arıyoruz gece yaşadığımız güvenlik sıkıntısından dolayı 3 aile tamamen iademiz yapılıp otelden çıkmak istiyoruz çünkü gece odamıza biri girecekmi korkusu var artık bu durum istenmeyen olaylara yol açar

Levent

Tatilimiz bitti her şeyi baştan yazmak istiyorum 17.08.2025 tarihinde otelimize giriş yaptık sabah 10 gibi bizi kabul ettiler odamızı saat 2 civarı verdiler 2 ye kadar havuz plaj buralarda vakit geçirdik saat odamız verildiğinde eşyalarımızı bırakıp çocuklarımız olduğu için havuza geri döndük gün içinde hiç aktivite veya eğlence görmedik animasyon ekibinden kimse yoktu çalışanlardan bilgi almaya çalıştık arada olur bazen oluyor gibi cevaplar aldık havuz başı içecek alacağımız kısımlarda en az 10 ar dakikalık beklemeler yaşadık su dolabından su alırken elektrik çarptı bir çok kişiyi akşam oldu yemek bölümüne geçtik bu büyüklükte bir otelde 10 çeşit yemek vardı meze ve tatlıları dahil etmeden 10 çeşidin yanında makarna patates kızartması falan et yemeği sadece hindi ve tavuk vardı bir de neredeyse her gün çıkan alabalık memnun kalmadık aldığımız yemeklerin 1 gram lezzeti yoktu gün bitti memnuniyetsiz bir şekilde odamıza çıktık odaya girdik 4 yaşındaki oğlum yatağın üzerinde aaa böcek dedi yastığın altına gitti dedi yastığı bir kaldırdık altında bit ve böcekler vardı diğer yastıklar çarşaflar hepsinin altında ve üstünde hatta odanın tavanında bile resepsiyonu aradık bakalım dediler 10 dakika geçti gelen giden olmadı biz indik oraya konuştuk dediler odanızı temizleyelim hemen kabul etmedik başka oda verelim dediler tamam dedik bize 1222 numaralı odanın kartını verdiler ailemle odaya çıktık içeriye bir girdik görmek istemesekte soyunuk şekilde uyuyan insanlar vardı hemen geri çıktık resepsiyona indik bu olay yaşanana kadar bir sıkıntı yoktu tamamdık ama bize dolu oda vermeleri ve bizim odamıza da başka bir zaman bu şekilde girmeyecekleri kesin değildi bu yüzden çileden çıktım müdür veya amir kim varsa onunla görüşüp çıkış yapmak istedik ne otel yetkilisi ne de touristica yetkilisi kimseye ulaşamadık sakinleştik yeni boş bir oda verildi orada gece tedirgin bir şekilde uyuduk sabah 9-10 civarı aşağıya indim yetkili adını hatırlamadığım Özbek olduğunu söyleyen bir otel yetkilisi ile görüşmeye başladık biz paramızı alıp otelden çıkmak istediğimizi söyledik bu şekilde yapamayacağını tur şirketi ile görüşme yapmamızı istedi gündüz tur şirketimize ulaştık bizi gün içerisinde başka bir otel ayarlayacağız diyerek oyaladı ve otellerin dolu olduğunu bos yer olmadığını söyledi para iademizin olabileceğini kesinti yapılıp iade edilebileceğini söyledi ama hemen olmayacağını bu şekilde kabul etmedim onlara ve otele ben paramı bugün alamaz isem

Levent

Eskişehir den gelmişim yıllık iznin belli bir gün param elime gelmeyeceği için çocuklarım için bu otelde kalacağımızı ama bitiminde paramı yasal bütün yolları arayarak alacağımı söyleyerek devam ettik 1 gün sonrası otel yetkilisi bizi anladığını özür mahiyetinde bize 2 gün alakart yemek vereceğini söyledi teşekkür ettik çünkü yemekler berbat tı sonraki günlerde aç kaldık çocuklar makarna bile yiyemedi tek olabilir yanı havuz yanında çıkan pizza ile doyduk 5 gün boyunca 2 akşam alakart ımızı verdiler teşekkür ettik ama inanın bize yardımcı olan kadın müdüre sadece yine yemekler beraber ti et vardı ama dana mi hindimi belli değildi Adana yapmaya çalışmışlar ama yine berbat tı bu günler yaşanılır ken salata ve yeşilliklerden çıkan kurt ve böcekler hiçbir gün eksik kalmadı kurt fotoğrafları elimde mevcut isteyen ilgili kuruma paylaşabilirim bit ve böceklerinde videoları mevcuttur gitmeden evvel Youtube.com üzerinden otelin videosunu izledik aaa dedik muazzam bir otel ama videodaki gözüken hizmet ve eğlencenin alakası yoktu. Sadede gelecek olursam ben 5 gün boyunca böcekli oda kurtlu yemekler yeşillikler lezzetsiz yemekler güvenli olmayan her an odanıza biri girebilecek psikolojisi ile hizmeti olmayan bir konaklama yaptım sadece havuzunu kullandığım bir otelde veya bunu kiralayan şirketten paramı almak istiyorum bunun için benimle iletişime geçerler ise sevinirim turizm bakanlığında şikayet kaydımı açtım dun otelden aldığım orada bulunduğuma dahil kağıtlarımı da ekleyeceğim ayrıca Hakem Heyeti ve Tüketici Hakları mahkemesine de başvuracağım

Levent