Yanlış Ürün Gönderimi Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Tam Geri Ödeme Talebi

Carweza’nın kendi sitesinden 456EV3575U numaralı siparişimle 06.08 tarihinde Sien Siyah dolgu topuklu ayakkabı satın aldım. Bu ayakkabıyı, yurt dışı planımdan dönüşte katılmam gereken önemli bir etkinlikte giymek için özellikle bu tarihe göre ayarlayarak sipariş verdim.

09.08’te eve döndüğümde kargoyu açtığımda gönderilen ayakkabının sipariş ettiğim modelden farklı olduğunu gördüm. Etkinliğe çok az zaman kalmış olması nedeniyle iade süreciyle uğraşıp yeniden sipariş vermenin hem çok uzun süreceğini hem de buna vaktim olmadığını fark ettim.

Bunun üzerine Carweza’nın Instagram hesabı üzerinden kendilerine ulaştım. Bana yanlış ürün gönderilmesine rağmen, mağduriyetimi dikkate almayan ve laubali bir üslupla başka bir ürün gönderelim şeklinde yaklaşıldı. Hem yanlış model gönderilmesi hem de iletişimdeki bu tavır sebebiyle mağduriyet yaşadım.

1890 TL ödediğim bu siparişimle ilgili olarak, yanlış ürün gönderimi ve süreçte yaşadığım mağduriyet nedeniyle, siparişe devam etmek istemediğimi ve ödediğim tutarın tamamının tarafıma gecikmeden geri ödenmesini talep ediyorum.