to read complaints and reviews, or file yours.Carvak’tan Net Fiyat Teklifi Gelmemesi Müşteriyi Mağdur Etti
Carvak üzerinden 2020 model Ford Focus TDCİ aracım için satış amacıyla ön fiyat teklifi aldım ve son fiyat teklifi için 24.03.2026 tarihinde Ankara Balgat’taki ekspertiz noktasına yönlendirildim. Aracım ekspertize girdi, söylenenlerin dışında hiçbir ekstra sorun çıkmadığı da özellikle belirtildi.
Bana fiyat teklifinin bir saat içinde geleceği söylendi; ancak aradan günler geçmesine rağmen 27.03.2026 tarihi itibarıyla hâlâ herhangi bir fiyat teklifi verilmedi. Bu süreçte defalarca aramama rağmen yalnızca geri dönüş yapılacağı söylendi, fakat kimse aramadı ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Bu kadar zaman harcayıp, aracı ekspertize girip, büyük bir firma olmasına güvenerek işlem yaptığım halde hâlâ net bir fiyat teklifi alamamış olmak beni ciddi şekilde mağdur etti. Aracımı zorla satmak gibi bir durum zaten söz konusu değil; tek istediğim ekspertiz sonrasında Carvak’ın bana net ve kesin bir fiyat teklifini bir an önce iletmesi.
Arayan soran olmadı kurumsal firma diye gittik zamanımızdan olduk hani bir fiyat verirsin kabul ederim veya etmem araç söylediğiniz gibi çıktı 2 saatte teklif gelir dediler telefon ettim geri dönüleceği söylendi geri dönende olmadı olan benim yarım günüme oldu
Merhaba Serkan Bey, Öncelikle yaşadığınız bu süreci ve hissettiğiniz mağduriyeti tüm samimiyetimizle paylaştığımızı bilmenizi isterim. Carvak olarak amacımız, araç satma sürecini sizler için kolaylaştırmakken; böyle bir deneyimle karşılaşmış olmanız bizi de gerçekten üzdü. Aracınıza ait net teklif sürecindeki gecikme için özür dileriz. Size detayları aktarmak adına kayıtlı numaranızdan ulaşmaya çalıştık ancak görüşme sağlayamadık. Müsait olduğunuz zaman sizlere durumu açıklamaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla. Carvak Uzman Müşteri Deneyimi Departmanı
Carvak tarafından arandım seda hanim sorunum için bire bir ilgilendi carvak kalitesine uygun çözüm sundular kendilerine teşekkür ederim
