to read complaints and reviews, or file yours.Carvak'tan Beklenmedik Teklif Düşüşü Ve Şeffaflık Eksikliği
İnternet üzerinden Carvak’a yaptığım başvuru sonucunda, 35 cpj 355 plakalı Renault Megane aracım için sistemleri üzerinden 1.836.000 TL takas teklifi verildi ve bu teklif doğrultusunda beni ekspertize yönlendirdiler. Bugün İzmir’de, zaman ve maliyete katlanarak aracı ekspertize götürdüm, sıfır hata ile ve 15 bin kilometredeki aracımın kontrolleri tamamlandı.
Ekspertizden yaklaşık iki saat sonra bugün saat 13:37’de beni telefonla arayıp, hiçbir somut gerekçe sunmadan bu kez 1.650.000 TL teklif ettiklerini söylediler. Aradaki yaklaşık 200 bin tl’lik farkı sorduğumda, ilk fiyatı yapay zekânın verdiğini söyleyerek geçiştirdiler. Bu yaklaşımı etik ve ahlaki bulmuyorum, çünkü verilen ilk fiyat üzerinden hareket ederek hem zaman hem maddi kayba girdim.
Carvak’tan, bu ciddi fiyat düşüşünün somut ve açık bir şekilde hangi gerekçelere dayandığını açıklamalarını ve müşteriye karşı daha şeffaf, etik ve ahlaklı bir şekilde davranmalarını talep ediyorum.
Merhaba Ramazan Bey, Öncelikle yaşadığınız bu süreci ve hissettiğiniz mağduriyeti tüm samimiyetimizle paylaştığımızı bilmenizi isteriz. Carvak olarak amacımız, araç satma sürecini sizler için kolaylaştırmakken; böyle bir deneyimle karşılaşmış olmanız bizi de gerçekten üzdü. Sürecinizi titizlikle ve detaylı bir şekilde araştırıyoruz. Sizlere konu ile ilgili en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Bu süreçteki sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Carvak Uzman Müşteri Deneyimi Departmanı
