to read complaints and reviews, or file yours. 
Eyüp Vialand Alışveriş Merkezi'nin altında bulunan, büyük otopark alanına sahip Carvak Oto Alım Satım firmasından 2017 model Volkswagen Polo marka aracımı satın aldım. Aracı aldıktan sonra bir kez bakıma götürdüm ve o zaman bana, aracın tüm bakım ve ihtiyaçları için mutlaka yine kendilerine gelmem gerektiği özellikle söylendi.
Şu anda aracımın genel mekanik ve tüm bakım ihtiyaçları var, bu nedenle aracı fazla kullanamıyor ve hazırlıksız yakalanmış durumda kalıyorum. 24–25 Aralık 2025 tarihinden bu yana Carvak servisine defalarca ulaşmaya çalışıyorum. Telefon ettiğimde telesekreter yönlendiriyor, sonrasında “Müşteri hizmetleri yoğun, sizi arayacağız, geri dönüş yapılacak” deniliyor; ancak bugüne kadar ne telefonlarımı açtılar ne de herhangi bir geri dönüş yaptılar. Farklı numaralardan aramama rağmen her seferinde aynı cevabı aldım.
Kendilerini kurumsal ve güvenilir bir firma olarak tanıttıkları halde, verdikleri sözlerin arkasında durmamaları, müşteriye bu derece ilgisiz ve duyarsız davranmaları beni hem mağdur etti hem de ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Aracım bakımsız kaldığı için kullanımım kısıtlandı ve zor durumda bırakıldım.
Carvak firmasının bir an önce benimle iletişime geçerek araç bakım randevumu oluşturmasını, telefonlarıma dönüş yapmasını ve satış sırasında verdikleri “Mutlaka bize gelin” yönlendirmesinin gereğini yerine getirerek bu mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.
Aldığımız araçta çıkan sorunlar için müşteri hizmetlerini aradım. Randevu talebi oluşturdular aracı teslim ettim. Aracı aldığımız günden beri rölantide ses vardı. İki servis e gösterdim ikisi de triger zincirinde sorun olduğunu ve değişmesi gerektiğini belirttiler. Fakat Carvak taki uzman olduğu bel...
Carvak'tan uzatılmış garantili olarak araba aldım. Birkaç ay sonra motor arızası verdiği için servise götürdüm. Ancak o günden sonra araçta başka sorunlar daha çıkmaya başladı. Anlaşmalı serviste yapılan bakımdan sonra bile yağ eksiltme ve su kaçağı gibi yeni sorunlar başladı. Aracı satın aldığım Ey...
Carvak Vieland şubesinden 2018 otomatik vites Polo aldım ve yanında bana Carvak Total Plus sattılar. Motor ve şanzımanda kaynaklanan herhangi bir arızada yardımcı olacaklarını söylediler. Özellikle sordum, her şeyde geçerli mi diye, evet dediler. 34.000 km'de aldım, 2 ay önce, şu an 37.000 km ve ara...
Yorumlar