Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:30471086
5
Umutcan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Aracımın Tamir Süreci Ve İkame Araç Sorunu

profile
Umutcan
Carvak
25 Ekim 2024 16:51
5.148
Umutcan'ın Teşekkür Mesajı
“Serviste bulunan arkadaş çok ilgiliydi aracımı teslim aldım teşekkürler.”

06.09.2024 tarihinde Eyüpsultan Yeşilpınar (Vialand AVM) almış olduğum 34GYN182 plakalı Renault Megane 1.2 TCe aracımı satın aldıktan sonra 16.10.2024 tarihinde yapmış olduğum yolculukta aracın hararet göstergesinin anormal hareketlerinden dolayı aracımı tamir edilmesi üzerine aynı gün Vialand şubesine teslim ettim. Servis, aracın onarımının parça değişimi ile sağlanacağını belirterek 23.10.2024 tarihinde teslim edeceklerini belirtmişlerdir. Fakat aracımın durumunda bir gelişme olmadığını ve parça siparişini öne sürerek bizi oyaladıklarını düşünüyorum. Her aradığımızda farklı cevaplar almaktayım. Aracımın yerine ikame araç istememe rağmen böyle bir hakkım olmadığını belirttiler. Mağduriyetim hala devam etmekte, aracımın ne zaman teslim edileceğini bilmiyorum. X bir firma yerine Carvak Extra tercih etmiş olmama rağmen böyle bir durumla karşılaşmış olmam can sıkıcı. İşlerim aksıyor ve ikame araç bulamıyorum. Gerekli yerlerin görevini yapmasını arz ederim.

Umutcan
Umutcan
25 Ekim 2024 16:59

Şu an aradılar almaya gidiyorum aracımı bir aksilik olursa buradan bilgi vereceğim

Carvak Logo
Carvak
25 Ekim 2024 18:16 (Şikayetten 1 saat sonra)
Umutcan
Umutcan
25 Ekim 2024 22:09

Serviste bulunan arkadaş çok ilgiliydi aracımı teslim aldım teşekkürler.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Yasin sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Carvak Satış Sonrası Hizmet Politikası Olmayan Bir Firma

profile
Yasin
Carvak
03 Temmuz 2024 19:39
7.132
"Carvak Genel Merkezi'nden Aslı Hanım problem yaşadığım konuları tüm yönleriyle araştırmış şekilde benimle ilk iletişimi kurdu. Konuyu gayet profesyonelce ele alarak gerekli aksiyonları alacağını belirtti. Daha sonrasında Aslı Hanım ve Seda Hanım tarafından farklı tarihlerde aranarak süreçle ilgili detaylı bilgilendirmeler paylaşıldı. Gün itibariyle sorunların çözümü konusundaki özverili yaklaşımları için kendilerine teşekkür ederim. Ayrıca araçla ilgili yaşadığım problemlerde destek olan Servis Danışmanı Mehmet Bey'e de ilgisi için teşekkür ederim. Satış sürecinde Carvak markasıyla ilgili gayet olumlu izlenimler edinmiştim. Hizmet alan binlerce müşterileri arasından herhangi bir müşterileri için dahi gösterdikleri çözüm odaklı tavırları markaya olan güvenimi tekrar sağlamıştır."
Carvak Satış Sonrası Hizmet Politikası Olmayan Bir Firma
5
Ahmet sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Carvak Araç Orijinal Olmayan Parça Mağduriyeti

profile
Ahmet
Carvak
10 Ekim 2023 18:14
5.480
"Servisin hatasını temsilciler kapattı teşekkür ederim"
1
Efkan sonuçtan hiç memnun değil

Ekspertiz Raporu Farklılığı Ve Satın Alma Sonrası Mağduriyet

profile
Efkan
Carvak
09 Ekim 2025 15:03
4.585

14.11.2023 tarihinde İstanbul Vialand Carvak şubesinden, eşim B***** E**** adına 2020 model otomatik vites Renault Clio Touch paket araç satın aldık. Aracı teslim alırken Carvak’ın sunduğu ekspertiz raporunda, aracın herhangi bir yerinde sökme-takma veya değişen olmadığı, direklerde işlem bulunmadığ...

ekspertiz-raporu-farkliligi-ve-satin-alma-sonrasi-magduriyet-4.pdf
ekspertiz-raporu-farkliligi-ve-satin-alma-sonrasi-magduriyet-2.jpg
ekspertiz-raporu-farkliligi-ve-satin-alma-sonrasi-magduriyet-1.pdf
1 Destek
1 Yorum
5
Ümit sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Carvak Araç Satın Alma Mağduriyeti

profile
Ümit
Carvak
10 Kasım 2023 12:42
5.305
"Aracımı carvak tan almamın sebebi zaten hizmet kalitesidir. Yani araç almak değil o kaliteyi almaktadır. Hızlı destekleri için teşekkür ediyorum umarım uzun yıllar hizmet veren köklü bir firma olarak yola devam ederler. Teşekkürler..."
1 Destek
5
Semih sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Bilgilendirme Eksikliği ve Uzun Bekleme Süresi

profile
Semih
Carvak
06 Ekim 2024 09:48
3.159
"Geri bildirim ve özürlerini tarafıma ilettiler. İlgi ve alaka için teşekkür ederim."
Öne Çıkan Konular
Carvak araç sat Carvak şubeleri Carvak eyüpsultan Carvak vialand avm Carvak servis Carvak satış
Benzer Şikayet Yaz