Kullanılmadığı Halde İade Reddi Ve Tehditkar Tutum Mağduriyet Yaşattı

Trendyol üzerinden çarşıdeko mağazasından Arnica Köpüklü Eko Aa120a Türk Kahve Makinesi satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra bir kez denedim; iç hacminin küçük olması, kahveyi köpürmemesi ve iç-dış kısmının tamamen plastik olması nedeniyle sağlığım açısından endişelendim. Bu nedenle ürünü ertesi gün, hiçbir deformasyon olmadan, tüm aksesuarları ve kutusuyla eksiksiz şekilde geri gönderdim.

Ancak satıcı, ürünü kullandığım gerekçesiyle iade talebimi reddetti. Ürünü teslim aldıktan hemen sonra iade etmeme rağmen, deneme hakkımın olmadığı söylendi. Ayrıca ürün için fatura da kesilmedi, bu nedenle garanti ve diğer haklarım konusunda mağdur edildim.

İade sürecinde Trendyol tarafından telefonla arandım ve ürünün fotoğrafını gördüklerini, ürünü kullandığım için iadenin kabul edilmeyeceğini belirttiler. Ancak bana gösterilen fotoğrafın, gönderdiğim ürünle aynı olup olmadığından emin değilim. Ürünümde hiçbir deformasyon yoktu ve bunu defalarca belirttim. Ayrıca, Trendyol yetkilisi üçüncü kez iade göndermem durumunda ürünün depoya atılacağını ve bana geri gönderilmeyeceğini söyleyerek tehditkar bir tutum sergiledi.

Ben sadece tüketici olarak yasal hakkım olan iade işleminin gerçekleştirilmesini istiyorum. Ürünümde herhangi bir eksik veya zarar yoktur, tüm parçaları eksiksiz şekilde gönderdim. Faturasız ve sağlıksız bulduğum bu ürünün iadesinin kabul edilmesini talep ediyorum.