Yanlış Ürün Ve İade Taleplerime Cevap Verilmiyor

16 Eylül’de Carrottr üzerinden çift saat siparişi verdim. Ancak bana yanlış ve tek bir ürün gönderildi. Siparişimin özel bir gün için olduğunu özellikle belirtip düzeltilmesi ve sürecin hızlandırılması konusunda da ricada bulundum. Buna rağmen ne ilgilenen oldu ne de kargom gönderildi; ortada hâlâ bir çözüm yok.

Sipariş adresim Adana Çukurova ve teslimat sırasında yanlış gelen ürünü almak zorunda kaldım, bunun için de 1500 TL nakit ödeme yaptım. Yaşadığım bu mağduriyet sonrası defalarca Carrottr müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Başta sürekli oyalandım, sonrasında ise hukuki süreç başlatacağımı belirtmeme rağmen mesajlarıma artık hiç dönüş yapılmıyor.

Aradan 12 gün geçti, özel günüm de geride kaldı. Bu nedenle, siparişimin doğru şekilde gönderilmemesi ve yaşadığım mağduriyet sebebiyle ödediğim 1500 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.