Yanlış Ürün Gönderimi Ve Uzayan Çözüm Süreci Nedeniyle Mağduriyet

6 Eylül’de Carrottr.com üzerinden Casio vintage kırmızı çift saat siparişi verdim. Ancak elime geçen ürün, siparişimden tamamen farklı olarak yeşil tek saat oldu. Kapıda ödeme yöntemiyle ürünün ücretini ödedim.

Yanlış ürün gönderildiğini fark edince firmanın müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Başka bir müşterinin siparişinin bana gönderildiği söylendi ve doğru siparişimin en kısa sürede gönderileceği belirtildi. Ancak aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen, her aradığımda “kargoya verildi, verilecek” denilerek oyalandım ve doğru ürün hâlâ tarafıma ulaşmadı.

İstanbul’da teslim aldığım bu siparişimle ilgili olarak, mağduriyetimin giderilmesini ve sipariş ettiğim Casio vintage kırmızı çift saatin en kısa sürede gönderilmesini talep ediyorum.