Yanlış Ürün Gönderildi İade Süreci Başlatılmıyor

25 Eylül 2025 tarihinde Carrottr.com internet sitesinden 2 adet Casio Vintage erkek saat siparişi verdim. Sipariş numaram 49JZHAH3N. Kargo ücretsiz denmesine rağmen kargo ücreti de ödedim ve toplamda kredi kartı ile 1.599 TL ödeme yaptım. Ancak ürünler elime ulaştığında iki saatten birinin rengi ve modeli farklıydı, yani yanlış ürün gönderilmişti. Ürünlerle birlikte herhangi bir fatura veya garanti belgesi de gönderilmedi.

Yanlış gelen ürünle ilgili olarak 25 Eylül’de iade talebinde bulundum ve hem Instagram hem de iletişim numaraları üzerinden firmayla defalarca görüştüm. Her seferinde 'Depodan dönüş bekliyoruz, yoğunluk var' gibi gerekçelerle sürekli oyalandım. 13 gün geçmesine rağmen ne iade süreci başlatıldı, ne de ürünü geri göndermem için bir yönlendirme yapıldı. Hiçbir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

Başka kişilerin de aynı mağduriyeti yaşamaması için bu durumu paylaşmak istiyorum. Siparişimin ya doğru ürünle değiştirilmesini ya da ücret iadesinin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.